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歷史留言
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請問天朗藍湖樹二期車位何時解決？
王平2015年04月27日222.90.*.*
請問天朗藍湖樹二期的車位什么時候可以解決 ？ 交房已經1年了，無地可停車，車位是租還是賣？ <br>另外建議給小區安裝幾個乒乓球案子 成本不高 綜合利用率還高 還氣派
天朗回復：2015年06月01日 11:40:54
感謝這位業主對我們服務工作的監督與支持，對于您所提出的問題我們做了如下回復：二期車庫正在施工機械車位，將于2015年7月1日正式啟用，感謝您的支持，物業24小時服務電話：4007108282。 -
車位
喬2015年04月26日36.44.*.*
請問，天朗藍湖樹的地下車庫的車位什么時候能正常用？有時間點沒有？
天朗回復：2015年06月01日 11:39:48
感謝這位業主對我們服務工作的監督與支持，對于您所提出的問題我們做了如下回復：二期車庫正在施工機械車位，將于2015年7月1日正式啟用，感謝您的支持，物業24小時服務電話：4007108282。 -
天朗藍湖樹辦理房產證需要哪些資料
陳2015年04月23日124.115.*.*
天朗藍湖樹辦理房產證需要哪些資料？
天朗回復：2015年05月04日 09:50:22
一、首套房業主：需公司代為申報契稅優惠的，請按規定提交以下契稅優惠申報資料：
1、身份證或軍官證(結婚為夫妻/單身為個人)；
2、戶口本（夫妻雙方戶口本/單身的提供個人戶口本）；
3、婚姻證明，包括結婚證、離婚證（離異者除出具離婚證復印件，還需額外出具單身證明原件）、單身證明原件；（未到法定婚齡的不需提供單身證明，單身證明因有效期，需戶口所在地民政局提供最新原件）
4、商品房買賣合同（復印件復印封面、1-4頁、11頁或12頁簽字蓋章頁）
5、無房證明原件（戶口在陜西省外的和西安市七區的不需開具）（戶口在西安市六縣和陜西省內的需要在戶籍所在地開具，以家庭單位夫妻雙方都需要開具）
6、購房發票或房款收據及銀行放款單（按揭客戶）；
7、私章（同合同章）；
二、自行申報契稅優惠的：不需要提供以上資料，請將契稅票原件交回。
三、非首套業主：請提交以下資料用于出契稅票：
1、身份證或軍官證原件及復印件(結婚為夫妻/單身為個人)；
2、商品房買賣合同（復印件復印封面、1-4頁和簽字蓋章頁）；
3、購房發票或房款收據及銀行放款單（按揭客戶）。
四、自行辦理維修資金的業主：請將維修資金票據原件交回。
咨詢電話：88653831轉8131 -
關于天朗藍湖樹二期天然氣問題
姜麗娟2015年04月21日222.90.*.*
天朗藍湖樹二期從去年6月交房，已經近11個月，至今天然氣還是沒有開通，由于沒有天然氣家里一直沒有辦法做飯洗澡，這給家庭生活造成了很大的麻煩。當初買天朗的房子就是看中天朗的品牌和本土優勢，希望能夠在供氣和供暖方面能有優于其他的開發商，但是現在這樣的狀況讓大家對天朗產生了懷疑，究竟是天朗管理有漏洞還是物業不作為，這都造成業主對天朗的不滿，希望能夠盡快給予答復并解決問題。
天朗回復：2015年05月04日 09:50:56
尊敬的業主：
您好！ 對您提出的問題，我項目十分重視。
首先感謝您對我們工作的關心和支持！ 對于您提出的問題我們做出如下回復： 按照商品房買賣合同約定，天然氣在集中裝修期后180天開通，藍湖樹二期開通時間為2015年5月底，由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打4007108282。感謝您對我們工作的支持。 -
小區野狗橫行，物業無人問津
周明2015年04月16日58.52.*.*
蔚藍悅城有三只野狗日夜狂叫，半年來業主多次向物業反映至今無人處理，嚴重破壞了小區居住環境，請盡快解決！
天朗回復：2015年04月17日 15:35:53
尊敬的蔚藍悅城業主：
您好！ 對您提出的問題，我項目十分重視。
首先感謝您對我們工作的關心和支持！
1、物業已經在1月前就小區野狗問題向蓮湖區養犬打犬辦公室反映問題，也得到回復近期處理，經多次聯系也遲遲未能解決問題。
2、物業秩序部隊員也進行多次捕捉也未能捕捉成功，這三只野狗見人50米就進行逃跑，物業也想過用藥物方法解決但考慮到小區存在其他養犬業主物業怕誤傷其他業主家犬暫未進行。
3、現物業只能安排秩序維護隊員每天進行喂養讓人可以靠近野狗時在進行捕捉，由此給您帶來的生活不便，敬請諒解，物業也會盡快跟進處理此事。
感謝您提出的寶貴意見。若提供意見或建議請致電：4007108282。 -
物業素質低
王先生2015年04月14日36.45.*.*
今天下午5點多打電話叫物業插電卡，等到7.47還沒人來！打電話問物業！態度差還掛我電話！真不知道交的物業費交哪里去了！素質太差！
天朗回復：2015年04月20日 13:49:42
尊敬的業主：您好！
您所反映的問題經服務中心了解調查，當晚已與業主處理完問題，確實存在員工服務意識上的怠慢問題，我們會加強夜值員工的禮儀禮節及服務態度意識方面的培訓，電話中斷是因電話網絡突發性故障造成。由此給您帶來的不便深表歉意，若您提供意見或建議請致電：4007108282。 -
關于寬帶咨詢
李先生2015年04月09日1.85.*.*
你好！是不是天朗所有的樓盤都是聯通的寬帶？天朗蔚藍東庭也是聯通的寬帶？謝謝！
天朗回復：2015年04月20日 13:48:08
尊敬的客戶您好：
項目后期寬帶具體選用那一家目前暫未確定，但是參考天朗已交房社區的寬帶使用情況的話，基本上能滿足業主的需求。 -
業主訴求，誠信經營
馮濤2015年04月09日1.80.*.*
貴公司天朗控股集團榮獲西安市“2014年度誠信單位”<br>入住2年請答復以下問題<br>1.兌現銷售賣房承諾，平面車位只租不賣每戶平均1.5個，直飲水入戶，原售樓部為業主休閑會所<br> 2、收費不透明，近期業主有幾次在物業聚集是關于，物業費，電費，水費、停車費的收費問題，大家說收費太高，比如電費0.65元/度，關于物業費，電費，水費、停車費的收費問題，公示核算依據可以給業主一個很好地解釋。<br> 3、要求物業協助業主盡快成立業主委員會，這樣以后業主有什么訴求和建議就可以和物業進行很好地溝通。
天朗回復：2015年04月10日 17:45:44
尊敬的業主：
您好，十分感謝您提出的寶貴意見及建議！現就您所反應的問題做如下回復：
1、關于第1條中的所有問題，《商品房買賣合同》中并無相關文字承諾簽署。
2、關于物業收費標準問題，蔚藍觀園物業服務中心嚴格按照西安市物價局審批標準嚴格執行，并在前臺收費處公示收費標準。
3、在各種條件符合并達到成立業主委員會標準的情況下，物業會積極配合業主成立業委會，以便更好的服務于業主。
在此，感謝您提出的寶貴意見。若提供意見或建議請致電：4007108282。 -
西子湖一號樓2個單元電梯前室地面開洞通地下室，地面長期臨時覆蓋木板
張鵬2015年04月05日123.138.*.*
西子湖小區已經入住3年多，一號樓2單元電梯前室地面開洞通地下室，地面長期臨時覆蓋木板，還有其他單元也有這種情況，我多次向物業反應，物業公司認為無法恢復原樣，電梯底坑抽水泵通電接線要從此通過，業主也有拍下照片為證，我認為物業公司整體管理都不錯，尤其是綠化做的特別好，不想因為這些影響整個小區形象。特此向公司網站留言，希望能夠解決。
天朗回復：2015年04月10日 17:44:42
尊敬的業主：
您好，十分感謝您提出的寶貴意見及建議！
蔚藍花城七色鎮物業服務中心接到報事后，第一時間與該戶業主取得了聯系。該問題為原樓宇檢修井設計問題，覆蓋木板，是由于物業服務中心考慮到老人及小孩的出行方便及安全，安排工程人員使用木板鋪設的。物業服務中心后續會持續改進美觀等問題，在未有更好的建議及方法下，暫用木板進行鋪設。感謝業主對物業服務中心工作的長期支持與理解，由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打24小時服務電話4007108282。再次感謝您對我們工作的支持。 -
蔚藍花城一期2號樓的環境問題
胡先生2015年04月01日123.139.*.*
自己就這幾個問題打過物業電話二次，但是石沉大海，毫無反饋，沒辦法只有自己在天朗網站反饋，看有結果沒！<br>蔚藍花城2號樓七單元門口下水道，每次下雨都是堵塞的，污水橫溢到整個二號樓樓下，氣味刺鼻，打了幾次電話，要求物業疏通，結果下次下雨，還是依舊堵塞。自己感覺是看車棚的人員經常圖方便，把污物倒入此口。造成堵塞。還有，車棚門口停留好幾輛放心早餐車，占用汽車車位，是否合理。<br>由于二號樓，人口密集，垃圾桶通常不夠用，經常業主的垃圾無法入桶，堆得滿地都是，天氣馬上入夏，衛生和氣味堪憂啊<br>建議物業增加垃圾桶，或者增加收垃圾的次數。<br>希望物業能給業主創造良好的居住環境，當好管家，而不是一味推諉。
天朗回復：2015年04月10日 17:46:56
感謝這位業主對我們服務工作的監督與支持，對于您所提出的問題我們做了如下安排：
1.單元門口的下水道經我們物業人員的排查疑為7單元至5單元總下水管道某段塌陷需開鑿路面，我物業服務中心會盡快安排相關人員處理；
2.已告知保潔管理部門給予7單元門口增加一個垃圾桶；
3.告知車棚承包方嚴禁將生活污水不經處理倒入下水道；
4.告知車棚承包人員加強車棚門口管理，若收取了放心早餐的停放費用將責承包人員將其存入車棚內或另擇它地存放。
希望我們以上的做法您能夠滿意。再次感謝您對我們工作的支持與監督！
由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打4007108282。感謝您對我們工作的支持。 -
關于天朗藍湖樹二期房產證問題
李斌2015年03月31日180.213.*.*
我想咨詢下藍湖樹二期的房產證什么時候能辦下，距離交房都快1年了，急需房產證提取異地公積金？請盡快回復
天朗回復：2015年04月01日 10:50:48
尊敬的業主您好：
根據商品房買賣合同第十五條關于產權證登記的約定，出賣人在商品房交付使用后540個工作日內，將辦理權屬登記需要提供的資料報產權登記機關備案。目前尚未到辦理產權證時間。 -
關于天朗萊茵小城停車收費問題
張先生2015年03月26日117.36.*.*
天朗萊茵小城小區收費地上80元/月，地下350元/月，地下收費比物價局規定的一類停車場高出200元/月。<br>導致業主不愿意將車停入地下車庫，13號橋到小區西門路兩側停滿了車，影響行人及過往車輛通行。10號橋，小區正門口每天晚上18點開始也停滿了車，行人和自行車都很難通過。<br><br>一類停車場<br> 室內停車場 具有獨立的出入口或符合國家標準的雙車道供車輛安全出入，配備紅外線監控設備，電腦計費系統，自動升降欄桿，消防噴淋設施及通風設備，停車位有專業標識。監控室24小時有專人值班，配備專業管理、保潔人員。<br> 露天停車場 配備紅外線監控設備，電腦計費系統，自動升降欄桿，停車位有專業標識。有專人負責引導停車，配備專業保安、保潔人員，24小時有專人值班、巡邏。<br><br>陜西省物業管理區域內機動車停放服務按月計算價格表<br>一類室內停車場：小型汽車150元/月，大型汽車200元/月<br>一類室外停車場：小型汽車80元/月，大型汽車90元/月<br>望盡早按標準執行收費。
天朗回復：2015年03月31日 11:58:21
尊敬的業主：
您好！ 對您提出的問題，我項目十分重視。首先感謝您對我們工作的關心和支持！
1、萊茵小城地下車庫收費嚴格按照陜西省物業管理區域內機動車停放服務收費實施辦法相關標準，收取車位服務費150元/月/輛，由于車位產權屬于地產，地產收取200元/月/輛場地使用租金，合計350元/月。考慮到我小區是經濟性適用房小區，公司特推出地下車庫車位全年繳納9個月費用，免3個月費用的活動，將優惠帶給業主。 2、小區13號橋到小區西門區域屬于市政道路，我服務中心沒有管理權限，針對該路段兩側停車問題，我服務中心也向轄區交警部門及城管部門多次反映，一直未得到解決。 3、10號橋小區門前由于是商業街，有用餐及購物的臨時停放車輛，門口飯店有專職人員引導停車，針對業主反映的問題，我服務中心在門口專設秩序維護崗位，對其停車引導進行監管，保障停車規范，不影響業主正常通行。
由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打4007108282。感謝您對我們工作的支持。 -
關于物業服務管理的幾點建議
劉女士2015年03月14日113.200.*.*
藍湖樹小區目前的物業服務比過去規范了很多，比如實現了購房時承諾的人車分流，非特殊車輛不再像過去那樣可以強行甚至跟保安發生沖突駛入小區了，這與袁安有經理上任后多次親自在小區門口堵住強行駛入的機動車，與相關業主按物業協議進行溝通，相互諒解支持配合有很大關系。不患寡而患不均，只要嚴格按照物業協議執行，業主都會理解和支持，機動車的駛入不僅威脅了行人的安全也破壞了路面、綠化等設施，更重要的是有違公平的原則。現在除特殊車輛外其余機動車不讓駛入小區的規定業主都很滿意。在房管員的積極巡樓督促下，樓里公共區域亂堆的垃圾基本沒有了，小區的生活垃圾箱也重新進行了優化設置，既有效保護了綠化，也規范了部分業主的不文明行為，小區的衛生環境有了很大提升。小區的安保也比以前嚴格了很多，很少再發現外來人員隨意進出小區，垃圾廣告也少了很多。臨時供電也改成了正式供電，再也不用擔心像過去那樣頻繁停電了。這些進步都與物業全體工作人員的辛勤付出密切相關，再次表示衷心的感謝。同時也想對以后的物業工作提出幾點建議：<br>一，能否在合法的前提下實行階梯物業費，按時繳納物業費的業主和惡意拖欠物業費的業主執行不同的物業收費標準，促進社會公平，弘揚正氣！物業費屬于預付費，是要預交至少三個月的，但現實是不少不遵守物業服務協議的業主長期拖欠物業費，這不但不利于物業工作的開展，也侵犯了其他按時繳納物業費的業主的權益。這種不合理不合法不公平的怪象可否通過價格杠桿進行調節規范，希望集團公司考慮。<br>二，鑒于部分業主對自己所簽署的物業服務協議所應承擔的義務不明確，分不清哪些是物業工作范圍和職責，以至于出現很多無理取鬧事件，既影響物業工作也侵害其他業主利益的現狀，建議物業公司通過海報等形式進行普法，厘清彼此的責任和義務。<br>三，目前藍湖樹一期地下停車場依然免費供業主使用，能否考慮把物業費繳納情況與車位使用權聯系起來，按時交納物業費的優先使用，以弘揚公平正義的風氣。
天朗回復：2015年03月23日 17:08:56
尊敬的業主：
您好！ 對您提出的問題，我項目十分重視。
感謝您對藍湖樹物業服務工作的肯定與支持，我們會將您的建議與日后的日常服務工作相結合，希望您繼續監督我們的工作。
若您有寶貴的建議請直接撥打4007108282。感謝您對我們工作的支持。 -
蔚藍春城東門問題
win2015年03月13日113.200.*.*
天朗大興郡蔚藍春城東門至今未開通！交房都快一年了啊，這樣的辦事效率是不是有損天朗房產在人民心目中的形象？區區一堵墻在自己門口一直在自己門口矗立著，天朗真的無能為力嗎？天朗還是本土知名房地產嗎？<br> 為業主服務不是一句空話！
天朗回復：2015年03月23日 17:07:30
尊敬的業主：
您好！ 對您提出的問題，我項目十分重視。感謝您對我們工作的關心和支持！
天朗大興郡蔚藍春城東門至今未能正常使用，給各位業主帶來的不便，天朗物業春城服務中心深表歉意。自交房后物業服務中心以多種方式積極協調溝通，從未推諉或以其他形式推卸，日后仍會積極的跟進并做好解釋工作，如有新的動態，會及時以通知方式進行告示并告知業主。由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打4007108282。感謝您對我們工作的支持。 -
墻面質量問題何時能解決
郭其章2015年03月08日58.22.*.*
天朗集團負責人，您好！<br> 我是蔚藍春城1號樓21601房業主，2014年7月收房時發現室內東墻和西墻有質量問題（抹灰層為國家嚴禁使用的砂漿王，墻面強度很弱，稍微一敲就掉皮），當時就提出了鏟掉砂漿王重新粉刷抹灰層整改意見，由于我準備16年退休后回西安居住暫時不裝修，辦了空置房手續，物業當時答應通知施工單位進行整改，截止2015年三月還沒整改完畢，望集團相關負責人給予跟蹤督辦。
天朗回復：2015年03月11日 11:57:19
尊敬的業主：
您好！對您提出的問題，我項目十分重視。
首先感謝您對我們工作的關心和支持。
針對您的網站留言，經物業中心房管員查詢您交房時的驗房單，戶內工程問題集中體現在：1、墻面多處空鼓2、門窗開合問題3、戶內插座無電，就墻面整體施工材料并未提出異議，就您提出的墻面施工質量問題，物業中心將以標準流程報修，在規定時限內維修完畢。
由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打4007108282。感謝您對我們工作的支持。