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歷史留言
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藍湖樹幼兒園什么時候投入使用
luo2015年06月24日222.91.*.*
藍湖樹幼兒園什么時候投入使用？已第2次留言，請給予答復
天朗回復：2015年07月02日 16:39:55
尊敬的業主：
您好！ 對您提出的問題，我項目十分重視。首先感謝您對我們工作的關心和支持！
天朗藍湖樹三期幼兒園已經建好，正在預備裝修，投入使用時間請業主耐心等待。
由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打4007108282。感謝您對我們工作的支持。 -
藍湖樹31號樓業主裝修卸貨問題
劉先生2015年06月23日36.42.*.*
天朗物業負責人你好！<br> 藍湖樹小區31號樓正值集中裝修期，業主運送裝修材料要從小區東門進入，因小區不準機動車進入所以只能停在東門外卸貨。現在保安把石頭墩子都擺到了馬路中間，卸貨的車輛無法靠邊停靠卸貨，請物業管理部門能多體諒業主，能否給予方便在東門開辟一個地方方便業主卸貨，卸完就走不影響交通。謝謝！<br><br><br>
天朗回復：2015年07月09日 15:05:25
尊敬的業主：
您好！ 對您提出的問題，我項目十分重視。首先感謝您對我們工作的關心和支持！
藍湖樹三期業主裝修材料運輸及工人進出都從小區南門進入，小區東門北鄰是酒店，南鄰商鋪，酒店車位入口及進入商鋪車入口剛好這里，這條路物業沒有管理權。
由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打4007108282。感謝您對我們工作的支持。 -
天朗藍湖樹幼兒園具體什么時候能投入使用
洛2015年06月19日117.39.*.*
請問，藍湖樹幼兒園具體什么時候能投入使用？
天朗回復：2015年07月09日 15:06:17
尊敬的業主：
您好！ 對您提出的問題，我項目十分重視。首先感謝您對我們工作的關心和支持！
天朗藍湖樹三期幼兒園已經建好，正在預備裝修，投入使用時間請業主耐心等待。由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打4007108282。感謝您對我們工作的支持。 -
安全問題觸目驚心
看見物業就生氣2015年06月11日123.139.*.*
天朗集團、天朗地產的各位領導：<br> 蔚藍人家最近幾天（6天），連續4起盜竊案件，數目最大多大近20萬，警察來了都幾次，小區里安全讓人揪心，業主詢問，物業也沒人回應，也沒有警示提示，業主想看下監控，竟然告知監視器是壞的，看不了。不知道咱天朗的管理是不是就是這么牛，安保管理就是這么對付業主的，小區進門沒有任何防范措施，什么人都可以進出，臨時車輛只要交錢也可以隨意進出，跟大市場有什么區別，住天朗的小區還有安全感么，還敢住么。希望各位領導能看到我寫的東西，不要被管理員給屏蔽掉了，如果那樣那真是天朗的悲哀了，只能看見贊揚，聽不得批評。
天朗回復：2015年06月29日 16:07:08
尊敬的業主，您好，對于您所反映問題經現場了解存在一定出入，所留電話聯系不到您。蔚藍人家交付使用近十年，客戶滿意度可達到公司管理標準要求。監控設備線路老化等維修問題正在處理中，物業并且已向公安機關提供了有價值的監控線索，請您在安全管理問題上有好的建議積極與蔚藍人家物業服務中心正面溝通。感謝您對物業的建議，若您有更好的意見請撥打4007108282 -
天朗藍湖樹
斌2015年06月08日36.47.*.*
我就想問問天朗藍湖樹的物業哪里來的權利動不動就給業主斷水斷電？還霸道的不行，物業說咋就得咋，不然就停水停電！這就是天朗集團的物業嗎？？？
天朗回復：2015年06月11日 18:19:10
業主未經申報裝修申請便擅自開工，按照裝修承諾書第四條第2規定，物業有權責令停工或停止該戶物業服務。 -
蔚藍人家
楊先生2015年06月08日106.38.*.*
你好，蔚藍人家每個樓前都有水流，本來目的是為了美化環境，打造江南水鄉的氛圍，可是由于物業打理不夠仔細，缺乏必要的凈化，現在造成里面有很多的蛤蟆和蚊子，綠化好了，蚊蟲多也能理解，可是現在已到晚上，整個院子里的蛤蟆叫聲實在是太吵了，我住四樓，都已晚上吵醒幾次，希望能夠予以重視，早日處理，謝謝！
天朗回復：2015年06月11日 18:18:00
您好，感謝您對小區環境的關注和熱愛，蔚藍人家小區水系非循環水系，交付使用近十年物業服務中心一直在定期清理除淤，蛤蟆、蚊蟲系自然界生物，夏季無法避免。蛤蟆為益蟲，對減少蚊蟲有很好的作用，由它給您帶來的噪音污染敬請諒解！物業服務中心會加強對水系的清潔，再次感謝您對小區環境的關注與熱愛！ -
工程進度
濟南蔚藍城業主2015年06月08日60.208.*.*
天朗集團、天朗地產的各位領導：<br>天朗蔚藍城是貴公司在濟南開發的第一個社區樓盤，我們業主也正是看中天朗集團在業界的良好聲譽，對天朗抱著滿懷的信心和信任才在天朗蔚藍城購買房產，從2015年年初到現在，整個項目幾乎處于停滯狀態，工程進度遲緩，我們業主天天看著心里這個著急，現在我們都不好意思對親戚朋友說我在天朗買的房子，信任是經商之道最寶貴的東西，希望天朗的各位領導不要讓我們業主的信任與期望一點點磨損殆盡，希望集團領導能夠關注濟南市場，關注蔚藍城進度，給業主重拾對蔚藍城的信心
天朗回復：2015年06月11日 18:16:58
針對部分業主提出的施工現場無人施工是否會影響正常交付的問題，我們進行以下幾點闡述：
1、天朗地產集團作為一個有責任的地產企業，一定會嚴格按照與業主簽訂的購房協議，保障業主的合法權益。
2、目前項目主體已驗收完成，正處于結構階段與裝飾階段的工作面的交接，且目前正處于麥收時節，故現場人員較少。
3、由于前期我們對整個項目的施工工期進行了較為完善的組織規劃及優化，在保證施工質量的基礎上，實際工期較計劃工期有所提前，故雖然近期出現暫時停工現象，但截止目前，項目施工總工期尚未超過既定計劃工期。 -
天朗物業問題
藍湖樹業主2015年06月05日113.132.*.*
您好！本人是天朗藍湖樹31號樓業主，害怕物業刁難所以隱去真實姓名電話請見諒。<br> 貴集團藍湖樹小區物業管理混亂，工作人員態度生硬，在辦理裝修手續問題上拖拖拉拉，遲遲不予審批裝修申請，承諾3至5個工作日根本不會辦理。業主繳納過裝修押金和垃圾清運費等相關費用后，在開工之時有幾個20多歲的小伙子未穿著物業工作服但是手里拿著對講機強行讓業主交鏟墻皮的垃圾費，揚言業主繳納的垃圾清運費里不包含此項費用，不交不讓工人開工。此行為嚴重損毀了天朗集團的良好口碑及品牌！請相關領導調查此事以維護天朗來之不易的名譽！順便說一下：31號樓的樓長劉先生服務意識強態度和藹能為業主排憂解難，予以贊揚！以上所述都為事實，請整改給業主一個和諧的居住環境！謝謝！<br><br> 天朗藍湖樹31號樓業主<br> 2015年6月5日
天朗回復：2015年06月11日 18:17:22
1、因藍湖樹三期現處于集中裝修期，辦理裝修戶數較多，辦理時間為3-5個工作日，不包含周六周天。2、鏟墻皮垃圾費為魚化寨垃圾清運方的村民收取，公司與他們已商議此費用不予收取，但仍有收取費用的現象，目前已將此事提報公司領導協調。 -
小孩上學屬于哪個學區
李廣2015年05月27日223.104.*.*
天朗御湖的社區領導<br> 希望您能幫社區的孩子們找到屬于他們的學區，謝謝。
天朗回復：2015年06月03日 15:18:21
感謝這位業主對我們服務工作的監督與支持，經現場物業服務中心核實，對于您所提出的問題我們做出如下回復：按照未央區2015年義務教育學區劃分（小學），天朗御湖小區屬于文景小學接收范疇，具體情況請您咨詢未央區教育局電話86251092，或登錄“未央教育網”查看具體信息。敬請諒解！再次感謝您對我們物業的支持與監督。若您有寶貴的建議請直接撥打4007108282。感謝您對我們工作的支持。 -
商業街押金
宋2015年05月26日36.96.*.*
在蔚藍人家商業街開了一個店，當時押金2000元，因本人家中有事就把店轉給了別人。當時曾提出連押金一起轉讓，但別人不愿意承擔該債務，押金條就由本人自行管理，但由于個人疏忽，押金條不慎在搬家途中丟失。因為本人不經常在西安，也基于對貴公司的信任，相信沒有本人的身份信息，此押金是不會輕易給任何人，所以一直沒有著急解決押金的問題。近日，聽說要重新簽訂商鋪的合同，所以，既然已經轉讓了店鋪，本人也想借此機會把自己的押金退出來。可是又不知如何操作，請貴公司能給我一個答復。我會在最短的時間內辦理相關手續。另，本人已不在西安居住，煩請貴公司解決我的問題時能特事特辦。在此感激不盡！！！
天朗回復：2015年06月02日 15:56:54
感謝這位業主對我們服務工作的監督與支持，經現場物業服務中心核實，對于您所提出的問題我們做出如下回復：該商鋪在2010年11月前屬于您私自轉讓，在商鋪合同條款上明確約定商鋪不允許私自轉讓，您在轉讓過程中未在物業服務中心辦理備案和退租手續，故應承擔所有風險責任，加之您無任何押金手續依據，已過正常查詢辦理實效，該押金退付無法辦理，敬請諒解！再次感謝您對我們物業的支持與監督。若您有寶貴的建議請直接撥打4007108282。感謝您對我們工作的支持。 -
手機信號差
蔚藍花城七色鎮業主2015年05月25日61.185.*.*
蔚藍花城七色鎮移動手機信號很差，在房子里沒有信號，靠近窗戶才勉強可以接打電話，物業說是移動公司的責任，收取了一級資質物業費，為何不像移動公司進行投訴？這個問題啥時候解決
天朗回復：2015年06月02日 15:58:46
您好，感謝您提的寶貴意見及建議，下面針對您提的意見及建議進行回復：若您感覺戶內信號較弱，物業服務中心會積極與移動公司相關負責部門聯系，配合相關部門檢查并改造，感謝您對物業費服務中心長期以來的支持與理解，若今后您有更好的建議及意見，可隨時撥打物業服務中心服務電話：4007108282 -
物業服務差
王燕2015年05月25日123.139.*.*
單元門，小區門的門禁都壞了好久也沒人修，每天樓道發小廣告的多的沒人管，樓道衛生也差，去年還見物業在樓道轉，今年一次也沒見過，
天朗回復：2015年06月02日 15:58:29
您好，感謝您提的寶貴意見及建議，下面針對您提的意見及建議進行回復：服務中心安防人員及區域工程、房管員會每日對小區外圍及樓道進行巡查，若發現單元門禁損壞，服務中心會及時聯系施工單位維修處理，（個別因需更換主機的樓宇，因門禁損壞，需時間采買，服務中心會安排安防人員加大巡查力度），服務中心對樓內小廣告安排相關人員進行清理中，并會加強門防保安的外來人員出入登記，感謝您對物業費服務中心長期以來的支持與理解，若今后您有更好的建議及意見，可隨時撥打物業服務中心服務電話：4007108282 -
關于物業費收取問題
安2015年05月24日123.139.*.*
蔚藍花城西子湖連續兩年在供暖溫度和時間上不能達標，還收取著全額取暖費，多次和業主溝通的結果也沒有人去執行，說是按照熱力公司的算法給退取暖費也沒了下文。<br> 能否讓物業可以刷銀聯卡繳費呢？每次買個電，交個物業費，車費什么的還要去趟銀行取錢，你們收錢不覺得麻煩，業主取錢確實很麻煩。
天朗回復：2015年06月02日 15:58:00
您好，感謝您提的寶貴意見及建議，下面針對您提的意見及建議進行回復：暖氣費屬物業中心代收代繳項目，供暖期間，若您戶上報戶內暖氣不熱，物業服務中心會第一時間安排區域工程及客服人員前去測溫并檢查外管網過濾網是否堵塞并處理，并分月統計熱力公司實際因鍋爐故障造成的停暖天數，物業服務中心已將2014年暖氣不達標天數統計并與熱力公司積極對接中，若對接完畢，物業服務中心會第一時間出示通知告知實際用暖溫度不達標的業主；物業服務中心可提供物業公司對公賬號，若您不便取錢時可直接現場轉賬，收費員現場查收后開票。感謝您對物業費服務中心長期以來的支持與理解，若今后您有更好的建議及意見，可隨時撥打物業服務中心服務電話：4007108282 -
關于蔚藍花城三期41號樓42號樓停車破壞綠化帶問題
田先生2015年05月16日114.54.*.*
由于花城停車位緊張，很多通道劃了停車位，然后停車區域不能滿足兩輛車輛并排行駛以及側位停車需求，只要進車停車肯定會壓綠化帶，長期以往綠化帶遭到破壞，為什么不把綠化帶放窄一點，道路拓寬80CM，就一切引刃而解，是物業視若無睹還是怕花點小錢，任由綠化帶的破壞，居民生活環境惡劣，請天朗領導給予解決，給予41號樓 42號樓一個好的生活環境，41號樓 42號樓居民感謝您！！！
天朗回復：2015年06月01日 11:38:30
感謝這位業主對我們服務工作的監督與支持，對于您所提出的問題我們已經聯系好了相關的施工隊伍，現在等待施工方做出施工報價，現我們就我物業服務中心后續的工作給您做一解釋：
1.施工隊完成施工報價后遞交報價單，我物業服務中心根據施工報價向公司遞交小區道路改造申請。
2.申請批復后，我物業服務中心公示施工方案同時向相關厲害關系業主征詢意見。
3.業主對此次改造無異議后，我物業服務中心聯系施工方確認施工時間。
4.施工時間確認后，安排施工隊伍入場施工。
再次感謝這位業主對我們服務工作的監督與支持，但涉及園區改造所需時間較長希望各位業主能給予支持與理解。 -
孩子在哪能小學
妖女輕塵2015年04月29日117.34.*.*
天朗，你好！<br>1、藍湖樹自己帶的幼兒園具體什么時間能夠投入使用？招生范圍只有本小區業主的孩子，還是也招收魚化寨及附近城中村的孩子？<br>2、藍湖樹屬于雁塔區哪個學區？除魚化小學外，公辦的小學和初中能上那些？（本小區物業無法回答以上問題）。<br>3、藍湖樹三期剛剛交房，交房當天，發現窗子有問題、玻璃也不是帶三C的鋼化玻璃，墻上有空鼓，最要命的是入戶門門楣肉眼看著都是斜的，提出問題后，找物業的人解決，物業有些人的態度極其惡劣，業主發現的問題他們覺得都不是問題，因為他們急著下班嫌耽誤他們時間了，交房的時候都是這種態度，對入住后的物業服務質量真的不敢奢望有多好，但是收的卻是最高的物業費啊。孫茵知道你們這么干嗎？一點天朗的素質都沒有，希望集團重視物業的問題，因為人們之間的口碑效應做好了真的比你投入再多的廣告都有效，相反恐怕天朗走不了多遠！！！<br>事關重大，請盡快回復，
天朗回復：2015年06月01日 11:40:18
感謝這位業主對我們服務工作的監督與支持，對于您所提出的問題我們做了如下回復：藍湖樹業主小學學區已劃分至魚化小學，初中學區劃分至52中學。當天集中交房期此戶安排的地產工程師負責接待業主驗房，當時正值下班，業主發現問題后情緒激動，后轉交物業工程主管王天剛處，由王主管帶業主重新驗房，對于玻璃問題，已答復業主重新更換，其他房屋質量問題也安排施工方處理，此戶由王主管一直跟進，業主現無異議。感謝您的支持，物業24小時服務電話：4007108282。