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歷史留言
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購房合同
張2015年09月29日117.36.*.*
我的首付款交了有一個月了，到現在還不讓簽合同，因為是辦公積金，本來審批就慢，為什么拖這么久？什么時候能簽?收了錢就拖著不管了?
天朗回復：2015年10月20日 15:30:49
尊敬的業主：
您好！ 對您提出的問題，我項目十分重視。
首先感謝您對我們工作的關心和支持！針對您所反映的問題，我們已核實過情況，現已辦理完畢業務，由此給您帶來的不便，敬請諒解。感謝您對我們工作的支持。 -
蔚藍花城49#50#51#3棟樓有嚴重安全隱患
韓2015年09月16日123.139.*.*
我是蔚藍花城49號樓的業主，該樓新交房不足1年，49#樓50#樓51#樓這三棟樓，外墻瓷磚大面積掉落次數不下于20次，每逢下雨刮風就有瓷磚掉落。作為業主我們每天進出家門都是心驚膽戰，因為不知道哪一天瓷磚會掉落砸到人，物業也只是對掉落的瓷磚縫縫補補。作為交房不足一年的新樓，試問當初驗收是怎么通過的，這種施工質量，已經對業主的安全造成了嚴重的威脅，希望貴公司可以派專業工程師來現場看下情況，給出一個合理的解決方案，不要再對瓷磚縫縫補補。高層掉落瓷片不是小問題，希望貴公司重視，不要等到砸到人了再去處理。
天朗回復：2015年09月17日 17:40:09
尊敬的業主：您好，感謝您提的寶貴意見及建議，下面針對您提的意見及建議回復如下：
蔚藍花城七色鎮項目早期設計為外墻瓷磚，并且為外墻外保溫，該設計存在設計缺陷，保溫層熱脹冷縮即會造成外墻瓷片空鼓脫落，此類現象為該種設計樓宇普遍存在的設計缺陷現象。物業服務中心作為后期服務單位，無法改變設計缺陷，也無力承擔改造費用，針對業主提到的外墻瓷磚脫落一事，物業服務中心日常在巡檢過程中高度關注，一旦發現，第一時間對瓷片脫落區域進行圍擋，張貼警示提示業主注意安全，并聯系建設及施工單位對外墻瓷片空鼓脫落現象進行仔細的排查，并將空鼓瓷片鑿掉修復，但由于設計缺陷，該修復不能徹底改善外墻掉磚的現象，只能及時發現，及時通知維保單位進行修復。由此給您帶來的不便敬請諒解，若您今后有意見建議，可來物業服務中心前臺報事或致電服務中心24小時報事電話：4007108282。 -
天朗蔚藍花城四期西子湖何時將產證辦理好？并且遞交辦理產證資料為何平白無故不見了？
馬小姐2015年09月02日116.226.*.*
您好！我想請問一下，我是蔚藍花城四期西子湖22號樓的業主，從2012年3月31號交房至今，已經過了快三年半了，為何遲遲房產證辦不下來？到底要等到何時才能辦下來？業主們都在反應，為何你們遲遲不作為？這是第一個問題。第二個問題，是讓我最氣憤的。去年七八月份，玉祥門天朗總部說讓提交辦理房產證的資料，我們業主肯定積極配合。因為我身在外地，所以聽到此事后很高興，特地將所需資料準備齊全寄給朋友，讓朋友帶去到天朗總部。這里我是確信朋友已經帶過去交給你們的員工。（至于交給哪個人，哪個房間號，時隔一年也記不清楚了。就記得是一個女員工，她讓放在桌子上，我朋友放下了就離開了，問了需要簽字嗎？對方還說不需要）。可是今天家里人再打電話去天朗總部咨詢產證事情，電話是：88653831-8134，負責產證這件事情的任經理說，我們這戶沒有交資料，說沒有契稅第四聯，說也沒有簽字記錄，講到這里，我想要一個合理的解釋，為什么？而且我在小區業主群里也了解到，有些業主去年到天朗總部遞交房產證辦理資料時候，你們天朗員工也是沒讓簽字的。狀態是有些人簽字了，有些人沒有簽字。這是為什么？難道管理就這么混亂嗎？而且去年我明明交過資料了，今天是家里人主動咨詢辦理產證的進度。你們任經理才說我們沒有交資料？為何你們沒有主動發現并跟我業主確認。為什么？還有，你們的任經理說我去年交資料后，有沒有再電話跟他確認？太好笑了吧？我去年都是交到你們指定的辦公室可以處理這件事的員工手里了。難道還要再電話確認一下給他嗎？針對上述的事情，我想要一個合理的解釋。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。太氣憤了。
天朗回復：2015年09月17日 10:35:18
馬小姐您好，針對您反映的兩點問題，我們將做一一回復，第一：，我公司于2014年5月中旬開始在小區貼通知，收集西子湖1-22號樓業主辦理房產證的相關資料，業主的房產證的辦證資料我們也是按照房地局的要求，分批次遞交到房地局審核，并且遞交到房地局辦證部門，現在已有部分業主的房產證辦理完畢，并且簽字確認后領走；第二：2014年5月中旬開始收取業主資料，業主將辦理房產證資料由物業代收，代收時物業有業主簽字記錄；集中收取的時間過后，業主將辦理房產證的相關資料直接交到公司后，公司會要求業主簽字確認，如有外地無法回來的業主以快遞形式寄回，業主會打電話到公司確認是否收到辦證資料。業主可帶著自己留存的第二聯，前往菊花園西安市地方稅務局大企業稅收管理局，辦理補辦手續。將補辦完畢的契稅票據，交回公司辦理產權證。 -
五期君城精裝為啥契稅收百分之三？？？？？？？
項2015年08月31日1.87.*.*
很納悶請官方給予解釋！
天朗回復：2015年09月06日 16:58:33
您好，大興郡五期交房契稅按照西安市契稅標準要求執行。具體契稅征收標準請攜帶《商品房買賣合同》到西安市產權產籍中心契稅窗口進行咨詢。 -
投訴
王耀2015年08月30日223.104.*.*
你好，我是你們天朗的一名業主，買的蔚藍悅城。開始說是老帶新有個獎金，事情已經過了半年有余。我申明我和我的介紹人都沒有收到這錢，懇請公司核實。謝謝
天朗回復：2015年09月01日 11:42:04
您好，因為當時客戶辦理公積金貸款時存在一些問題，所以老帶新獎金的申請流程就延后了，我們將盡快核實處理。 -
蔚藍花城七色鎮門口環境臟亂差！！
松鼠媽媽2015年08月25日123.139.*.*
作為一個綠化很好的小區，一直是吸引業主的主要原因?？墒亲叱鲂^的閘門讓我們大跌眼鏡。簡直是讓人想賣房子走人。門口違章停車3排，亂搭亂建門面房，晚上夜市吵鬧占道影響空氣，大門口更成了一些攤販的長期攤位??！這燈紅酒綠的哪像小區的大門，更像夜市，無人管理的爛夜市！蔚藍花城高大門牌下映襯出了監督管理的疏漏。作為業主的貼心管家，對于業主的要求應該積極解決，不是一句“不歸我管”就能輕易推脫掉。門口的環境已經成了蔚藍花城和蔚藍七色鎮通病了。希望能引起集團的注意，切莫讓業主涼了心了！
天朗回復：2015年09月01日 11:44:28
尊敬的業主：您好，感謝您提的寶貴意見及建議，下面針對您提的意見及建議回復：
蔚藍花城七色鎮小區道路屬市政道路，關于業主提出的相關違章停車等問題，物業服務中心多次發相關聯系函，呈于城管執法部門、交通管理部門協調處理。
城管執法部門暫未對小區外違法占道經營商戶進行管控，物業服務中心將繼續跟進協調。交通管理部門前期已針對違章停車現象張貼違章罰款單，并對該道路加強巡查管控。市政道路上的臨建房為大興社區便民服務商店組，物業服務中心也會積極聯系大興管委會對該便民服務區加強管理。由此給您帶來的不便敬請諒解，若您今后有意見建議，可來物業服務中心前臺報事或致電服務中心24小時服務電話：4007108282。 -
天朗御湖10號樓自來水水質問題
劉千榕2015年08月23日101.254.*.*
從今年七月入住到現在自來水都呈淡黃色，最近有加深的樣子，請盡快調查清楚原因，并作出處理，讓業主使用上放心的水
天朗回復：2015年09月01日 11:44:05
尊敬的業主：您好,
御湖物業中心重視業主生活用水安全，針對您提出的水質問題，我中心第一時間向西安市自來水公司進行反映，2015年8月26日自來水公司技術人員已對御湖二次供水系統進行排查并對生活用水分區采樣，待調查完畢后，我中心會積極配合自來水公司進行處理，給您造成的不便盡請諒解，如您還有其他的建議，請您直接撥打服務電話4007108282. -
藍湖樹頂層漏雨
楊建波2015年08月12日123.139.*.*
我就想問 過去三個多月了 一直沒修好 <br>你們什么意思<br>
天朗回復：2015年08月19日 17:18:27
尊敬的業主：您好，對于您提出的問題我們將作出如下回復：物業服務中心已聯系集團公司工程部、維修組、項目部和業主就12號樓屋面滲水問題現場查明原因為：12號樓屋面落水管只有兩個口徑較小，前期暴雨時雨水流不急導致積水沒過防水高度引起滲水；維修方案：加高防水高度觀察還有無滲水。今天約項目部和業主再次查看防水加高后效果，如無滲水繼續觀察。給您造成的不便盡請諒解，如您還有其他的建議，請您直接撥打服務電話4007108282. -
確認招聘信息
呂志剛2015年07月28日180.170.*.*
您好！我參加了天朗集團上海分公司的面試，面試通過后讓提供工資憑條，證明銀行卡里不少于2000元的余額，去上海嘉定區中寰廣場5樓的公司所在地進行的面試，應聘職位是施工員。請問貴公司在上海的是有這個地址的分公司嗎？
天朗回復：2015年07月30日 11:50:23
上海天朗公司在中環廣場并無辦公室和辦公人員，故請不要上當受騙。另外，上海天朗公司目前并未在招聘施工類員工。謝謝您的關注！ -
天朗錦城物業忽悠業主，不作為
郭小姐2015年07月24日210.21.*.*
我是蔚藍錦城7號樓的業主，交房兩年多，交房時反饋的入戶門下陷、凹陷、砸痕、紗窗安裝不上、以及保溫墻掉了一塊現在都還沒處理，電卡當時說沒卡了不能領。期間多次電話和去物業反饋都未處理完畢，由于問題一直未處理完畢，導致裝修手續一直沒法辦理。本月7月11號又反饋協商結果說馬上處理，后面17號又再次確認處理結果，告知電卡還沒辦理下來，可以先走流程，然后21號去領電卡，告知電卡還沒辦下來，不知道這個電卡需要辦兩年都辦不下來？裝修許可證17號告知我20號最遲21號可以辦下來，結果24號問的時候還說沒有走完流程，說是給我答復，后面又無下文了，不知道這種情況導致業主的損失是否由天朗物業來承擔？物業能否為業主考慮一下。之前和物業所有的交涉我已經錄音，如果此次網站意見不能處理，我將采取其他方式處理。這么簡單的一個領電卡，辦裝修許可證拖這么久，收方問題拖2年，能對的起你們的公司品牌嘛
天朗回復：2015年07月28日 14:29:23
尊敬的業主：您好！
很感謝您給我們提出的寶貴意見，就您所反映的問題，我項目非常重視，就此回復如下：
1.經工程人員到現場查看，入戶門不存在下陷的情況，就業主提出的門上有凹陷等問題，在業主報修后我們已于2014年10月份維修過，有維修記錄。因業主在外地，此次回來查看后對施工方維修結果不滿意，現物業公司正聯系廠家積極處理（已過質保期）。2.戶內保溫墻有一塊脫落，我們已聯系施工單位處理，現已維修好。3.電卡問題，業主咨詢時已告知業主，電卡不足已向電表廠家進行購買，7月20日廠家已補辦好電卡。4.業主辦理裝修時，因現金不夠未繳納裝修押金，物業工作人員未避免業主來回辦理手續，讓業主先交提交裝修資料進行審核，貴戶7月22日交納裝修押金，24日裝修手續已經審核完畢，裝修手續的辦理我們按照公司審核流程辦理希望業主理解。業主的每一次問題我們都會及時反饋，希望您能對我們的服務認真評價。對業戶善意的意見和需求物業一慣會虛心接受和真誠改進，畢竟小區的和諧文明需要大家共同呵護，物業與業戶一家親，有困難請找物業，再次感謝您對我們工作的支持和理解，您也可以撥打4007108282對我們的服務進行監督。 -
西安天朗蔚藍花城停車問題
何先生2015年07月22日61.185.*.*
在說問題前，麻煩你們不要再拿廢話搪塞我們業主！我是花城2期業主，06年入住，從2011年提交停車卡申請至今，物業沒有任何主動反饋，去物業問，就說沒車位，辦不了卡，所以至今我們沒卡的業主在自己的小區都是按小時交費停車！說沒停車位？卻沒見哪輛車停不進來的！每次問，物業都從不解決問題，就是敷衍！在我看來，解決這個問題很簡單：給所有有車的花城業主辦理停車卡，按月收費！希望你們能換位思考，站在我們業主的位置來解決這個問題?。。。。?！
天朗回復：2015年07月28日 14:28:41
感謝這位業主對我們工作的支持與監督，對于您所提出的問題我們項目做了如下回復：
蔚藍花城小區現有停車位共計650個（其中地面550個，地下100個），小區業主現有車輛多達1200余輛且在逐年增加?，F物業服務中心已辦理包月卡850張（地面：750張，地下：100張），已嚴重飽和并且已經嚴重影響了小區的消防通道（自2011年始已多次受到消防整改通知）。如按目前情況將業主第一輛車辦為月卡，小區的人行通道都將難以通行，消防和救護通道更是無法保障。所以，目前采取此種措施亦是無奈之舉。由此給您帶來的不便敬請諒解，若您有更好的意見或建議，請撥打物業服務電話4007108282 -
關于蔚藍花城安全問題
陳先生2015年07月22日101.254.*.*
最近一個月內，我家有兩次莫名其妙的有人在動我家的門，每當我家的人在里面回應，就不再有聲響，從樓道聲響能聽到有人（成年人），希望物業加強小區安保管理。
天朗回復：2015年07月28日 14:28:17
感謝這位業主對我們工作的支持與監督，對于您所提出的問題我們項目做了如下改變：
1、蔚藍花城物業服務中心將安排秩序維護隊員24小時不間斷巡檢；
2、確保47號樓單元門能夠正常使用，門禁系統完好；
3、取消或更改門禁密碼；
4、為防止閑雜人員進入樓道，請您進出時關好單元門，警惕陌生人尾隨。同時對外來上門人員提高警惕，確認身份后方可開門，以消除安全隱。同時以上的措施我們已于通知的形式在單元門口予以公示，再次感謝您的支持與信任。若您有更好的意見或建議，請撥打物業服務電話4007108282 -
關于西安蔚藍花城41、42號樓馬路拓寬的事情
陳先生2015年07月22日101.254.*.*
首選感謝天朗的領導采納我拓寬道路的建議，很快得以實施，但是從6月24號到現在7月22日，幾乎整整一個月過去了，施工一直在沒結束，甚至有停工跡象，42號樓后面還有兩個大坑，無人修繕，是因為天朗集團資金出了問題還是其他原因，我想天朗不缺這幾個錢吧，期望天朗抓緊修好該路段，方便業主出行和停車。
天朗回復：2015年07月28日 14:27:55
感謝這位業主對我們工作的支持與監督，對于您說提出的問題經我物業服務中心工作人員核實該問題確實存在。經我物業服務中心與現場施工的負責人溝通得知，其因預算出現偏差現場所備物料已用完。截止2015年7月23日新的物料已經入場，我們會督促其盡快完成剩余部分的施工以為方便業主的出行。因我們的工作失誤給您出行帶來的不便敬請諒解，再次感謝您對我們工作的支持與理解。若您有更好的意見或建議，請撥打物業服務電話4007108282 -
網上招聘
王峰2015年07月15日114.111.*.*
請問貴公司在上海的分公司有沒有在網上進行招聘活動？<br>邀請公司：天朗集團（上海）有限公司<br>面試職位：測量員/測繪員<br>面試通知：你好！請于明天9:00～14:00帶上簡歷、身份證.等相關證件前往上海總部參加統一面試，面試過后分配浦東區政府項目部或就近安排上崗。面試地址：嘉定區中環廣場人事部。乘車路線：地鐵11號線(兆豐路)站2號出?？系禄龑γ?，唐助理：17091725391
天朗回復：2015年07月16日 17:15:09
上海天朗公司在中環廣場并無辦公室和辦公人員，故請不要上當受騙。另外，上海天朗公司目前并未在招聘施工類員工。謝謝您的關注！ -
物業不作為
胡先生2015年07月15日123.139.*.*
我是蔚藍花城2號樓的業主，蔚藍花城2號樓7單元門口的下水口堵塞了很久了，一下雨，污水四溢，雨停以后污泥遍地，我打物業電話N次，都無人理睬，我不知道我們業主要這樣的物業有什么用，交的物業費難道都打水漂了嗎，疏通下堵塞的污水井有那么難嗎？我也在這里發過帖子，好像也沒見效果，下水井依舊堵塞。沒人理睬，我想如果我這次發帖還沒人理睬，我就采取別的手段，我就不相信，沒地方說理去了，而且簡單的事情，物業理所當然的工作竟然沒人理。
天朗回復：2015年07月23日 10:52:55
感謝這位業主對我們服務工作的監督與支持，對于您所提出的問題我們做了如下安排：
1.單元門口的下水道經我們物業人員的排查疑為7單元至5單元總下水管道某段塌陷需開鑿路面，物業服務中心已將此事上報至公司工程管理處；
2.已告知保潔管理部門給予7單元門口增加一個垃圾桶；
3.告知車棚承包方嚴禁將生活污水不經處理倒入下水道；
4.告知車棚承包人員加強車棚門口管理，若收取了放心早餐的停放費用將責承包人員將其存入車棚內或另擇它地存放。
由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打4007108282。感謝您對我們工作的支持。