在線留言
若您有各類咨詢、建議或意見，可以在此給我們留言。我們在收到您的留言后，第一時間給您回電或郵件反饋。感謝您對天朗集團的的關注與支持！
歷史留言
-
關于七色鎮B區公共綠地成禿子的問題
天朗業主2017年05月16日223.104.*.*
七色鎮B區和多層42號樓中間的公共綠地，近期一個月每天19:00-20:30左右有小區業主和豐禾小區業主肆意在草地上遛狗，已經將綠油油的草地踩踏成了禿子。我于2017年5月9日20：00向物業65677186電話反映此問題，物業說派人去制止，20:10分人未到，我再次打電話，20:20分人未到，我再次打電話，直到快9點鐘遛狗者自行離去，未見物業派人來制止。5月14日晚上19:40再次出現草皮上遛狗現象，我于是向多層物業電話投訴82192502，直到晚上21:00未見任何物業人員過來制止，直到遛狗者自行離去。我覺得這事情雖然小，充分的反映了兩邊物業的懶政，希望總部物業相關人員予以跟進，并及時修補損壞的草皮和綠植，并樹立警示告知牌！
天朗回復：2017年05月24日 17:35:58
尊敬的業主/住戶，您好！關于您投訴的問題物業服務中心將進行以下措施：1、本周內對缺失綠植進行修補。2、對被人為破壞溫馨告示牌進行維修并增加宣傳引導力度。3、重點時段、高峰時段增加對此區域巡查力度，對不文明現象進行及時發現、及時勸阻、及時引導。物業服務中心在后期工作中也會加大巡檢力度，發現問題及時處理。由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打02985221644。感謝您對我們工作的支持。 -
草坪垃圾
七色鎮業主2017年05月16日61.185.*.*
蔚藍花城七色鎮中有許多瓷磚碎片和建筑垃圾，物業什么時候清理？
天朗回復：2017年05月17日 17:40:16
尊敬的業主/住戶，您好！七色鎮現階段正在對小區樓宇外墻瓷磚脫落進行集中維修，維修過程中導致小區樓宇周圍有散落的破損瓷磚及建筑垃圾。物業服務中心在后期工作中會加大巡檢力度，及時對維修完畢的樓宇周邊散落瓷片進行清理。由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打02985221644。感謝您對我們工作的支持。 -
關于深夜11點在樓下溜大型犬狗吠擾民問題
業主2017年05月12日113.139.*.*
深夜11點以后在天朗御湖一期2號樓～4號樓樓下綠地，有多人溜大型犬5-8只，狗吠擾民，遛狗的人也喧嘩。請物業即時聯系限犬辦和派出所處理。遛狗可以，別擾民，找個不干擾大家休息的場地！保安應該加強場地和時間段巡邏，即時制止！
天朗回復：2017年05月16日 17:54:39
尊敬的業主您好，感謝您對我們工作的支持與監督！對于您所提出的問題，物業服務中心回復如下：1、關于小區遛狗問題物業已多次聯系明光路派出所并進行入戶檢查，但部分業主有合法養狗手續，派出所只能教育無法清除；2、我物業服務中心已通過在小區內懸掛文明養犬宣傳橫幅、張貼文明養犬溫馨提示等措施引導業主；3、關于大型犬遛狗時間，考慮到不影響其他業主正常生活，物業和派出所與養狗業主溝通達成一致，安排在夜間可在小區遛狗；4、物業服務中心工作人員在園區發現有不文明養犬行為的也會及時制止和教育；并安排與養狗業主入戶再次溝通，降低夜間遛狗擾民現象；再次感謝您對我們工作的理解與支持！ -
割草機的噪音
七色鎮業主2017年05月09日61.185.*.*
工人使用的割草機太大了。有好幾次都是在周末和節假日使用，周末都在家休息的，能不能把割草的時間安排在周內中午吃午飯的時間。替業主考慮一下。
天朗回復：2017年05月10日 11:24:07
尊敬的業主/住戶，您好！七色鎮小區割草機的工作時間經物業服務中心與綠化公司溝通，現已調整作業時間為早上9：:30-11：30，下午14：30-18:30.節假日及周末盡量減少作業時間。物業服務中心在后期工作中也會加大巡檢力度，發現問題及時處理。由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打02985221644。感謝您對我們工作的支持。 -
安防措施嚴重疏漏，居家安全首影響！
王宇2017年05月07日113.137.*.*
我是天朗藍湖樹25號樓業主，因為該樓一層既有便利超市又有快遞投送點，導致單元門日間幾乎全天候開放（整個小區除物業辦公室幾乎只有25號樓出現這種情況），單元門門禁形同虛設，每天大量非本棟樓業主進進出出，導致本棟樓業主居家安全受到嚴重影響。住宅物業用作商業經營未經本棟樓業主一致同意的行為已經違反西安市出臺的物業管理辦法，而當前商家為了自己經營方便經常性敞開單元門嚴重影響本棟樓業主居家生活安全，請問物業有無具體的管理辦法？
天朗回復：2017年05月09日 11:22:40
尊敬的業主/業戶您好：您所反映的問題藍湖樹物業服務中心已于4月15日下發了整改通知單，如該業戶仍拒絕改正，物業服務中心將準備資料，向執法部門反映，直至取締。給您帶來的不便敬請諒解！藍湖樹物業服務中心24小時熱線電話：84588280. -
電話打不通
王偉2017年05月03日124.115.*.*
你們公司電話為什么一直忙，24在通話嗎？
天朗回復：2017年05月03日 13:31:20
您好，您要聯系哪個部門辦理什么業務呢？您可以致電總機029-88653831進行查詢轉接。 -
電線不穿套管
曹強2017年04月16日113.200.*.*
天朗領導你好<br>我是蔚藍郡城業主，你公司所開發的樓盤我2015年10月入住到現在，出現了很多嚴重的質量問題，前期交房發現墻面開裂，最后維修發現粉刷層達到5厘米以上，沒有特殊處理，5厘米以上的粉刷是不符合規范的，最后經過協商把問題給解決了。時間過去一年了，木地板發黑，維修地面時，物業委派的維修工把地面砸掉了一部分，發現電線裸露在外面，沒有套管的保護，電線由混泥土包裹，請問有這樣施工的沒有，出現這些質量問題我心里很是擔心，你天朗委派的施工方如何施工的，監理如何監管的，是否還有其他偷工減料的問題了
天朗回復：2017年04月24日 18:10:22
尊敬的業主，您好！物業服務中心對您的投訴回復如下:您所反映的電線裸露沒有保護套管的問題屬于前期精裝修問題，物業在接到您反饋之后已將此事告知了精裝修單位以及開發公司地產工程部，并且將此問題已錄入了CRM系統的同時，給公司打了工作聯系函。目前公司針對此事正在協商當中，物業后續將會積極跟進此事，隨時和您保持聯系。由此給您帶來的不便，敬請諒解。若如有任何疑問請隨時撥打午夜4小時服務熱線：029—63389985。感謝您一直以來對我們工作的理解與支持，祝您生活愉快。 -
天朗西子湖高層外墻瓷磚脫落風險
張先生2017年04月14日221.11.*.*
天朗西子湖49,50,51號樓自交房入住以來已經多次發生外墻瓷磚掉落事件，4月9日上午10時左右，49號樓西側外墻又再次發生瓷磚掉落現象，由于這三棟樓皆為高層，每次掉落的瓷磚沖擊力都很大，所幸幾次都是砸到地上傷了旁邊的車，未有傷人情況，但對周邊樓居民造成了極大的安全隱患，小區物業也多次維修但是治標不治本，浪費費用不說還起不到多久作用，還是一有大的風雨就會出現瓷磚脫落，后面如果砸到人出現的后果將不堪設想，懇請集團可否考慮鏟除瓷磚消除隱患，采用別的方法修飾樓宇。具體可以借鑒一下，別的公司的經驗或者方法，比如可看一下下面新聞作參考：http://shanxi.news.163.com/17/0414/09/CHVKVIA704198EVR.html<br>希望集團領導引起重視，切實消除隱患，給大家營造一個安全的居住環境。
天朗回復：2017年04月17日 11:22:56
尊敬的業主/住戶，您好！目前維修外墻的施工單位已經進場，對外墻維修采用新型環保涂料工藝，同時后期也會在樓宇主要通道增設永久性安全防護棚，并在后期工作中也會加大巡檢力度，發現問題及時處理。由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打02985221644。感謝您對我們工作的支持。 -
施工噪音太大，綠化大大減少
王先生2017年04月12日113.143.*.*
買你們的房子完全是，看周圍綠化，現在悅城十六號樓前小公園也沒有了，草皮也鏟掉了，大興土木了，晚上施工噪音太大
天朗回復：2017年04月13日 14:18:22
尊敬的業主您好，因蔚藍悅城項目屬于分期開發項目，所以部分配套暫未配置，綠化也未全部呈現；21號樓南面施工工地是目前在建的融創御園項目，物業服務中心會協調工地項目負責人，盡量減少影響我們業主的正常休息。由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打02984117209。感謝您對我們工作的支持。 -
天朗萊茵小城二期房產證辦理情況
古先生2017年04月11日124.115.*.*
天朗萊茵小城二期交房已近三年了，合同約定的辦理房產證時限早就過了，請問目前辦理的情況怎樣，有沒有可以咨詢的電話
天朗回復：2017年04月12日 13:42:49
您好，請您撥打咨詢電話：88694888。 -
蔚藍花城七色鎮B區的門禁還能不能啟用了呢？
業主2017年04月07日1.85.*.*
隔幾天就壞，就修，就升級，小區都成了自由市場了，全是外面小區進來遛狗的！草坪上全是狗屎！這是一級物業？？
天朗回復：2017年04月11日 09:22:58
尊敬的業主/住戶，您好！七色鎮B區門禁于2017年4月3日開始試運行，在運行過程中出現門禁卡不易刷開現象，物業服務中心因此停止設備運行，并立即聯系廠家進行調試，目前廠家還在進行調試中，故B2區門禁暫時還不能進行使用,物業服務中心會及時跟進廠家的調試進展。并在后期工作中也會加大巡檢力度，發現問題及時處理。由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打02985221644。感謝您對我們工作的支持。 -
蔚藍花城49#樓瓷磚掉落問題
韓2017年04月01日123.139.*.*
我是蔚藍花城49號樓的業主，從交房到現在外墻瓷磚隔三差五的就掉，并且49號樓單元正前方防護區域就門前那一點，所有業主每天都要從無防護區域經過，會不會被瓷磚砸到完全靠運氣，難道業主的生命不值錢嗎？房子賣出去就可以不管不問了？現在掉一次你們就補一次，那我想問問，瓷磚如果砸到人，你們怎么處理。
天朗回復：2017年04月05日 10:08:57
尊敬的業主您好：
首先我代表物業服務中心向您表示誠摯的歉意，就瓷磚脫落一事服務中心已經安排專業的工隊進行了排查，目前服務中心處理措施是：1.定期對樓宇進行檢查，防止類似事件繼續發生2.在４月施工隊伍將會進場再次排查和維修，本次維修采用新型環保的外墻涂料進行維修3.服務中心已經委托專業公司對單元門主要出入口增加安全防護措施，目前正在做招標工作。 -
房產證+上學
史先生2017年03月29日117.22.*.*
1、藍湖樹二期的房產證為何迄今還不能辦理？<br>2、高新區近年新開了好幾所公辦小學，高新第一學校、高新第七小學等。同屬魚化片區的其他小區如國賓中央區、玫瑰公館、龍城銘園都可以入學，為何藍湖樹的孩子卻無學可上？
天朗回復：2017年03月29日 11:25:51
尊敬的業主:您好！西安市是按照戶籍所在地進行“學區劃分”招生。藍湖樹小區隸屬雁塔區魚化寨街道辦，按照市政府學區劃分小學為“魚化寨小學”；中學為“52中”均為公辦學校，不存在無學可上。如果學校拒收戶籍所在地學生，建議您撥打雁塔區教育局熱線電話。感謝您的關注，祝您生活愉快！ -
房產證
陳海峰2017年03月24日140.206.*.*
為什么反饋的問題永遠沒有人理會和解決呢，還刪帖!產權中心的電話永遠打不通，業主的問題還解決不？公司還有人管沒？這樣的態度和現狀誰以后還敢買天朗的房子呀。
天朗回復：2017年03月24日 17:51:10
您好！你的留言我們已收到，也與權證進行了溝通，在3月17日，權證工作人員還接聽了您的電話，與您確認了您房產證資料齊全，目前正在銀行核查逾期，核查結果預計3月底出來，4月份給您遞件。 -
建議
馮先生2017年03月14日36.40.*.*
我是蔚藍春城的業主，我發現天朗這么大的開發商，為什么用的東西都不智能呢？當今社會是科技智能的社會，天朗還在使用低檔次不智能的東西。門口車輛識別為什么不用自動識別，非要使用人工計時，為什么不換成車輛自動識別系統呢？還有行人出進口，為什么不能實現一人一桿，謹防后面的人尾隨。難道這些天朗的高層管理人員就不想嗎？收取一級物業的物業費，為什么達不到一級物業的管理水平。
天朗回復：2017年03月17日 13:45:17
尊敬的業主：
關于您的建議，我服務中心非常重視，對于您提出的建議我們已經現場查看，現將具體情況逐一回復如下：
1、 關于收費系統及門禁是前期設計，車輛出入口在高峰期我們會酌情增加安防人員值守。
2、對于門禁有尾隨現象發生的問題，我們將會持續加強管理，并在醒目位置張貼安全提示語，做好群防群治。
3、對于您對小區的關注物業表示支持和歡迎，我物業服務中心也會進一步加強安防對小區的整體安全管控，確保小區安全穩定。
4、若您有寶貴意見，歡迎致電蔚藍春城物業服務中心電話話86233844（24小時）。
感謝您長期以來對我公司物業工作的支持、幫助與監督，我服務中心會在今后的物業服務工作中不斷改進，提升業主滿意率。
天朗蔚藍春城物業服務中心 2017年3月17