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歷史留言
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蔚藍東庭小區(qū)物業(yè)不作為，小區(qū)電動車摩托車亂穿梭。
劉先生2017年11月07日113.132.*.*
尊敬的天朗集團各位同仁您們好：<br>我是蔚藍東庭小區(qū)的一位業(yè)主，每天上下班全是電動車摩托車在小區(qū)穿梭，確沒人管，能否讓物業(yè)統(tǒng)一管理電動摩托車，弄到地下車庫，不要進出在小區(qū)里，還有，每次坐電梯里面都是電動車，摩托車，根本進不去。據(jù)我所知，本小區(qū)家家戶戶都有小孩，很不安全，我們交的物業(yè)費并不低，可享受不到同等價位的服務(wù)。<br> 望各位領(lǐng)導(dǎo)給予重視，天朗也是名企不要搞得小區(qū)想個城中村菜市場一樣。謝謝你們！業(yè)主要求并不高，只需要一個舒適安全的環(huán)境。
天朗回復(fù)：2017年11月09日 14:53:34
尊敬的業(yè)主您好，針對您提到的問題，蔚藍東庭物業(yè)服務(wù)中心做如下回復(fù)：小區(qū)電動車輛物業(yè)服務(wù)中心已在逐步進行規(guī)范化管理，現(xiàn)服務(wù)中心針對外來電動車輛，禁止入內(nèi)；業(yè)主車輛進入小區(qū)時，秩序人員會引導(dǎo)停入非機動車棚，部分將電動車推入樓內(nèi)的住戶，物業(yè)服務(wù)中心以引導(dǎo)方式告知，并鎖閉其違規(guī)車輛；因地庫來往車輛較多，考慮到業(yè)主/使用人的正常騎行安全，未將非機動車棚設(shè)定在地下車庫。因小區(qū)為分期開發(fā)，物業(yè)服務(wù)中心會不斷加強并完善后期非機動車輛的停放問題，若您有更好的建議及意見，請及時撥打物業(yè)服務(wù)中心24小時服務(wù)電話：029-86685470，由此給您帶來的不便敬請諒解，感謝您長期以來對物業(yè)服務(wù)工作的支持與理解。 -
萊茵小城2號樓存在問題。
萊茵小城業(yè)主2017年11月05日124.89.*.*
萊茵小城長期以來存在以下問題：<br>1、電動車進樓，由此引起如下問題，電梯口瓷磚被電動車碰壞破損，電梯經(jīng)常損壞，樓道充電電線，影響其他業(yè)主乘坐電梯，安防樓門長期損壞等等。為什么不能要求電梯廠家在上下班將電梯設(shè)置為僅到二樓，或者單雙層停，或者在樓外加裝防止電動車進入的欄桿來實現(xiàn)。<br>2、2號樓樓前有人撿拾垃圾，堆放垃圾，非常影響環(huán)境。這個物業(yè)就要通過管理，而現(xiàn)在物業(yè)放任不管，樓前普通垃圾堆。<br>3、樓道有人堆放垃圾雜物，2號樓一單元22樓不但堆放垃圾，還晾衣服，物業(yè)僅僅簡單勸說，并不解決，放任其侵犯公共利益。
天朗回復(fù)：2017年11月20日 15:13:26
尊敬的業(yè)主：
您好！ 對您提出的問題，我項目十分重視。
關(guān)于您所反映問題回復(fù)如下：
1、業(yè)主電動車推上樓問題是我小區(qū)一直存在的問題，我服務(wù)中心與業(yè)主也想過很多的辦法，但一直不能很好的解決該問題。近期我服務(wù)中心計劃在每單元消防電梯安裝護欄，讓業(yè)主無法通過該電梯推電動車上樓。此方案正在于質(zhì)檢部門溝通可行性。
2、2號樓門前有老人撿拾垃圾問題，我服務(wù)中心已經(jīng)與該老人溝通，要求其每天垃圾及時清理，不能占用消防通道堆放。我服務(wù)中心已經(jīng)安排該區(qū)域房管及時關(guān)注此問題。
3、您反映22層堆放垃圾及晾衣服問題，我服務(wù)中心已經(jīng)進行清理。
若您有寶貴的建議請直接撥打63362114/63362115。感謝您對我們工作的支持和理解。 -
消防箱占用我車位，請盡快移除。
田先生2017年11月03日117.36.*.*
我是蔚藍君城3#樓業(yè)主，9月底購買了3#樓地下一層車位F131號，車位內(nèi)有消防箱一個，嚴(yán)重影響我倒車停車，我買的是車庫不需要附帶消防箱。請盡快移除，我不想因此帶來不必要的麻煩，我想你們單位也一樣。<br> 另外根據(jù)《中華人民共和國消防法》第2章第28條規(guī)定任何單位、個人不得損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材，不得埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距，不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道。人員密集場所的門窗不得設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物。
天朗回復(fù)：2017年11月09日 14:52:42
尊敬的業(yè)主您好，您所反映的車庫消防箱占用您的車位問題現(xiàn)做以下回復(fù)：首先，您購買車位的時候消防箱就在此處，車位是您當(dāng)時自己挑選的，所以買車位前您是知道車位旁有此消防箱的；其次，消防箱前期設(shè)計就在此處，開發(fā)公司給物業(yè)移交時也在此處，物業(yè)沒有任何權(quán)利挪走消防箱；第三，您所購買的車位剛好在您單元門下，使用非常方便，您停車時可將車稍微往東邊停一些，消防箱是不會影響你開車門的。給您帶來的不便敬請諒解，如有任何疑問歡迎隨時撥打物業(yè)24小時服務(wù)熱線029-63389985，祝您生活愉快！ -
沒有樹的樹坑和破爛不堪的樹坑
七色鎮(zhèn)住戶2017年10月12日117.22.*.*
主題：沒有樹的樹坑<br> 七色鎮(zhèn)小區(qū)南門口有一個沒有樹的樹坑，時間已經(jīng)很長了，晴天黃圖裸露，雨天就成了水泥坑，給路過的行人造成很大不便和安全隱患。這個問題已存在很長時間，物業(yè)就沒有人發(fā)現(xiàn)嗎？<br>回復(fù)：尊敬的業(yè)主/住戶，您好！南門口樹坑未有綠化早期經(jīng)于綠化公司溝通夏季成活率低不易進行苗木補栽，計劃定于9月下旬對此樹坑進行苗木補栽。物業(yè)服務(wù)中心在后期工作中也會跟進進度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打02985221644。感謝您對我們工作的支持。<br>已到十月中旬，沒任何動靜？？？？？？？？？？？？在忽悠嗎？？？？？？？？？
天朗回復(fù)：2017年10月17日 10:23:59
尊敬的業(yè)主/住戶，您好！您投訴的問題，現(xiàn)物業(yè)服務(wù)中心已對小區(qū)門口樹坑處進行了樹苗補栽,物業(yè)服務(wù)中心在后期工作中也會跟進進度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打02985221644。感謝您對我們工作的支持。 -
小區(qū)物業(yè)服務(wù)太差！
天朗藍湖樹業(yè)主2017年10月04日117.136.*.*
藍湖樹18號樓4單元地下車位到樓門洞下雨天漏水嚴(yán)重，物業(yè)不作為
天朗回復(fù)：2017年10月10日 16:24:52
尊敬的業(yè)主您好！最近連陰雨導(dǎo)致18-4地下車庫漏水，因持續(xù)陰雨無法立即維修止漏，藍湖樹物業(yè)安排專人按時清掃積水，保障業(yè)主通行安全，雨停后及時維修；期間給您帶來不便敬請諒解？感謝您的理解！藍湖樹24小時服務(wù)電話029-84588280 -
信報箱的標(biāo)簽
花2017年10月03日111.18.*.*
老花城27號樓3單元門前信報箱的門牌號，在今年春天被不知道哪個熊孩紙給搞沒了，4、5月份我分別進行了電話報修，上門報修，客服人員態(tài)度很好，同時問題也沒解決。當(dāng)時我給過建議，可以用A4紙打印再進行塑封后當(dāng)信報箱的標(biāo)簽使用。
天朗回復(fù)：2017年10月12日 17:38:46
尊敬的業(yè)主您好，感謝您對我們工作的支持與監(jiān)督！對于您所提出的問題，我們已經(jīng)安排工作人員進行了重新張貼。再次感謝您的支持，由此帶來的不便敬請諒解！ -
七色鎮(zhèn)東區(qū)的流浪狗
花2017年09月15日111.18.*.*
七色鎮(zhèn)東區(qū)西門（出車的那個門）近期經(jīng)常有兩只或者一只黑色流浪狗在進入大門內(nèi)20米左右的地方活動（停車位上），幾乎是經(jīng)常看到，而且這兩只流浪狗體型較大存在安全隱患。期待物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系下養(yǎng)犬辦，作為業(yè)主也會去聯(lián)系養(yǎng)犬辦，大家一起努力，消除隱患，謝謝！
天朗回復(fù)：2017年10月17日 10:25:03
尊敬的業(yè)主/住戶，您好！關(guān)于您投訴的流浪狗問題，物業(yè)服務(wù)中心將加強巡邏崗巡邏，發(fā)現(xiàn)流浪狗及時驅(qū)趕，多次驅(qū)趕未果的情況下，物業(yè)服務(wù)中心會聯(lián)系蓮湖區(qū)限犬辦對流浪狗進行處理。物業(yè)服務(wù)中心在后期工作中也會加大巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打02985221644。感謝您對我們工作的支持。 -
蔚藍君城地下車位現(xiàn)在多少錢出售？
田先生2017年09月12日113.132.*.*
蔚藍君城地下車位現(xiàn)在多少錢出售？有產(chǎn)權(quán)嗎？有沒有優(yōu)惠？我是小區(qū)業(yè)主。
天朗回復(fù)：2017年09月12日 11:16:32
您好，您預(yù)留的聯(lián)系方式是空號，所以我們聯(lián)系不到您。請您前往物業(yè)服務(wù)中心進行咨詢。 -
蔚藍花城七色鎮(zhèn)房子漏水三年未修復(fù)
孫東東2017年09月09日113.200.*.*
你好，我是天朗蔚藍花城七色鎮(zhèn)B區(qū)50號樓3單元2401的業(yè)主，在2014年9月交房時房子客廳、次臥的均存在飄窗漏水，從交房至今未修復(fù)。去年我就在此投訴留言，一年過去了中間又處理多次，未見修復(fù)。今天下雨客廳飄窗又開始漏水。交房三年了，一個飄窗漏水都修復(fù)不好。要每次都等到下雨才知道有沒有修復(fù)，一年365天三年1000多個日夜，難道修復(fù)一個飄窗漏水，天朗集團做不了？讓業(yè)主每次下雨都揪心房子又開始漏水了。<br>作為一個天朗地產(chǎn)的業(yè)主我再次希望：1、盡快修復(fù)我家客廳飄窗漏水。2、賠償飄窗漏水問題造成墻壁污損。
天朗回復(fù)：2017年09月12日 15:33:21
尊敬的業(yè)主/住戶，您好！你所反映的問題經(jīng)核實，物業(yè)服務(wù)中心已多次聯(lián)系施工單位進行維修但一直未維修好，物業(yè)服務(wù)中心已和施工單位約好于9月14日前往進行維修，屆時會提前電話和您進行溝通。物業(yè)服務(wù)中心在后期工作中也會跟進進度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打02985221644。感謝您對我們工作的支持。 -
沒有樹的樹坑
七色鎮(zhèn)住戶2017年09月09日113.141.*.*
七色鎮(zhèn)小區(qū)南門口有一個沒有樹的樹坑，時間已經(jīng)很長了，晴天黃圖裸露，雨天就成了水泥坑，給路過的行人造成很大不便和安全隱患。這個問題已存在很長時間，物業(yè)就沒有人發(fā)現(xiàn)嗎？
天朗回復(fù)：2017年09月12日 15:33:04
尊敬的業(yè)主/住戶，您好！南門口樹坑未有綠化早期經(jīng)于綠化公司溝通夏季成活率低不易進行苗木補栽，計劃定于9月下旬對此樹坑進行苗木補栽。物業(yè)服務(wù)中心在后期工作中也會跟進進度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打02985221644。感謝您對我們工作的支持。 -
天朗御湖保安主管無能
天朗御湖2017年09月09日113.200.*.*
天朗買了2次房子，保安整天三五成群坐門口，特別是北門口聊天吃瓜子，沒有一點點服務(wù)意識，業(yè)主抱小孩那東西也不說幫忙拉下門，城中村社區(qū)保安一模一樣，和天朗品牌不符。車庫管理很不人性化，這完全是這個主管的責(zé)任，舉例說下，下雨天車上有嬰兒也不讓下車庫送一下，出租車?yán)欢褨|西要放庫房不讓下，買的庫房那會說的可以零時下去，買了車位，偶爾和朋友換2晚上車，就不讓下去了，北門那坐亭子的新來的女保安成天就拿手機在里面玩，問他我買了車位，車號是多少多少，車今天和朋友換了下，這女人說去物業(yè)找物業(yè)人報車號去，說完就玩去了，我去，我下一次車庫就一次還要半夜找物業(yè)去？這啥比女保安就說她也沒辦法，規(guī)定。這管這事的腦子有是shi？這是嚴(yán)格管理嗎？這就是你們天朗的管理方法和理念，還交物業(yè)費？這樣下去寧愿不住也不可能交物業(yè)費。
天朗回復(fù)：2017年09月12日 10:53:29
尊敬的業(yè)主您好，感謝您對我們工作的支持與監(jiān)督！對于您所提出的問題，我們予以如下回復(fù)：
1、天朗御湖小區(qū)車庫出入口現(xiàn)已全部更換為車牌識別系統(tǒng)，如需更換車輛進入，請您及時至物業(yè)前臺對常用車牌號進行錄入。
2、地下車庫現(xiàn)設(shè)有20個臨停車位，車輛停滿后將臨時無法進入車庫，如遇特殊情況業(yè)主可從西門臨時進入小區(qū)。
3、如遇值班員不認(rèn)真履職，請及時留下影像資料，投訴至物業(yè)前臺，公司會依據(jù)管理制度對員工進行處罰。
天朗御湖物業(yè)服務(wù)中心秉承“我們用心，給您安心”的服務(wù)理念，廣大業(yè)主認(rèn)可和滿意是我們物業(yè)服務(wù)工作的最終目標(biāo)，物業(yè)服務(wù)中心將積極協(xié)調(diào)處理業(yè)主所提出的相關(guān)問題!
再次感謝您對我們工作的理解與支持！天朗御湖物業(yè)服務(wù)中心24小時服務(wù)電話029-68715581/68715582 -
天朗萊茵小城物業(yè)亂管理，不作為
萊茵大帥2017年08月17日123.139.*.*
1.小區(qū)大量流浪狗每天都在對著業(yè)主叫；<br>2.電梯五面是廣告，轎廂三面廣告，轎廂門兩面廣告；<br>3.公共區(qū)域建廣告牌、建自動售販機；<br>4.送水、送奶、送報、送外賣可以進小區(qū)、送快遞不讓進小區(qū)；<br>5.機動車隨便進路面隨便停，電動車、自行車不但騎進小區(qū)，而且騎進電梯、騎上樓，共享單車卻不讓進小區(qū)；<br>6. 14、15號樓樓下地下車庫自行車棚管理混亂，電線亂接亂拉，私設(shè)麻將館，私自圍檔設(shè)立衛(wèi)生間，導(dǎo)致地底下臭氣熏天。<br>
天朗回復(fù)：2017年08月29日 20:20:35
尊敬的業(yè)主 您好！首先感謝您對我們工作的關(guān)心和支持！ 關(guān)于您所反映的問題，物業(yè)服務(wù)中心十分重視。現(xiàn)回復(fù)如下：
1、因小區(qū)周邊存在舊廠房，小區(qū)周邊一直有流浪狗存在，自2016年初至今物業(yè)服務(wù)中心已經(jīng)抓捕流浪狗約30條，除部分被業(yè)主領(lǐng)養(yǎng)，剩余全部送至救助站。目前小區(qū)存在的流浪狗物業(yè)服務(wù)中心一直在抓捕，因流浪狗警惕性很高，一直很難抓住。服務(wù)中心將持續(xù)進行抓捕。
2-3、公共區(qū)域設(shè)立廣告牌及自動售貨機也是為了方便業(yè)主日常生活而設(shè)立，鑒于小區(qū)的規(guī)模及常住人口，并未占用公共資源或影響業(yè)主出行。
4、為了保障小區(qū)良好安全秩序，小區(qū)內(nèi)送水、送報及送奶的工作人員已經(jīng)在我服務(wù)中心進行人員信息登記。送餐人員送至小區(qū)內(nèi)需要在出入口進行實名登記后方可進入小區(qū)。因快遞配送車輛較大且停留時間較長，讓其在園區(qū)配送存在很大的安全隱患，處于安全角度考慮，小區(qū)禁止快遞人員車輛進入。
5、共享單車不規(guī)范停放問題已經(jīng)成為社會上一大焦點問題。小區(qū)在未禁止共享單車進入前據(jù)物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)計，每天晚上在園區(qū)內(nèi)及樓上樓道等公共區(qū)域停放的車輛有1000輛左右，如此如巨大數(shù)量的共享單車進入園區(qū)因不規(guī)范停放侵占綠地及堵塞消防通道，存在很大的安全隱患。因此，服務(wù)中心開始禁止共享單車進入園區(qū)。
6、關(guān)于您所反映14-15號樓下車棚管理問題，服務(wù)中心已經(jīng)向車棚下發(fā)整改通知書，并將持續(xù)跟進該問題的整改情況。將如您有任何寶貴建議請致電我們。
客服電話：一期 63362114/63362115；二期 65660330/65660331。感謝您對我們工作的支持。 -
房產(chǎn)證辦好了，為什么遲遲不領(lǐng)取
豆女士2017年08月15日183.129.*.*
房產(chǎn)證辦了好幾年了，好不容易辦好了，又開始拖，有拖延癥嗎？辦事能有點效率嗎？是要集體堵到天朗門口才發(fā)證還是怎么個意思呢？
天朗回復(fù)：2017年08月15日 18:32:53
您好，每周五上午領(lǐng)證，業(yè)主本人攜帶身份證原件及復(fù)印件一張、合同原件、委托收據(jù)原件，來換票及領(lǐng)證。如非業(yè)主本人，必須在攜帶以上文件外，還需業(yè)主的授權(quán)委托書（簽字蓋章）和受托人身份證原件及復(fù)印件。 -
藍湖樹一號樓一單元消防公共安全隱患嚴(yán)重，物業(yè)長期不作為
劉女士2017年08月11日219.144.*.*
大約三個月前，藍湖樹一號樓一單元業(yè)主就紛紛發(fā)現(xiàn)本樓四層有大型房產(chǎn)中介入駐辦公，每天進進出出幾十號陌生人，幾十輛電動車從早到晚擺滿單元門口和入戶大堂所有公共通道，甚至電動車反反復(fù)復(fù)磕磕碰碰進進出出電梯，致使電梯時常滯留四樓，業(yè)主們也時常發(fā)現(xiàn)這些外來人員腳踹單元門進出電動車、在大廳抽煙大喊大叫談生意……所有亂像有物業(yè)監(jiān)控視頻為證！這一切及其嚴(yán)重的威脅到了公共安全，破歪了公共設(shè)施，嚴(yán)重損毀了業(yè)主的生活環(huán)境和天朗的品牌形象，業(yè)主們紛紛向物業(yè)反映情況，但三個多月來，上到項目經(jīng)理，下到樓管，一致對此事敷衍塞責(zé)，不予解決，完全拿業(yè)主的生命安全當(dāng)兒戲！一號樓為兩梯七戶高層住宅規(guī)劃，本來住戶就多，電梯資源很緊張，現(xiàn)在辦公泛濫成災(zāi)，僅四樓每天時時刻刻就有幾十個非業(yè)主和電動車與業(yè)主搶電梯，還不要說其他樓層辦公的，嚴(yán)重超出了規(guī)劃上線，且電動車完全堵住了一樓大堂和單元門口以及樓梯間緊急逃生通道，一旦發(fā)生火災(zāi)地震等緊急狀況，安全隱患大到無法想象。面對這么嚴(yán)峻的公共安全隱患，在廣大業(yè)主的多次反映下，藍湖樹物業(yè)上上下下依舊無動于衷，請問我們藍湖樹物業(yè)是天朗物業(yè)的加盟店呢，還是我們花高價買了假天朗的房子呢？同樣是天朗物業(yè)，同樣是天朗樓盤，為什么藍湖樹物業(yè)和蔚藍觀園物業(yè)的差距就那么大？請問天朗的高層是有多官僚呢，就不能實實在在的到基層來看看藍湖樹現(xiàn)在有多垃圾嗎？為什么房產(chǎn)中介能開進藍湖樹的居民樓里，而不敢開進隔壁都市印象的居民樓里？蒼蠅不叮無縫的蛋，正因為中介清楚的知道你藍湖樹物業(yè)是擺設(shè)，不作為好欺負，所以才為所欲為，高科物業(yè)能容忍他門踹單元門、電動車進出電梯、堵公共通道嗎？請問這種連業(yè)主基本生命安全都無法守衛(wèi)的物業(yè)，又如何用自己的服務(wù)讓業(yè)主的房產(chǎn)保值升值呢？值此地震和火災(zāi)隱患并存的多事之秋，懇請?zhí)炖始瘓F迅速徹查解決此事，還廣大業(yè)主一個祥和安寧的居住環(huán)境，重塑天朗地產(chǎn)和天朗物業(yè)的品牌形象！謝謝
天朗回復(fù)：2017年08月15日 15:42:16
尊敬的業(yè)主/業(yè)戶：感謝您對藍湖樹物業(yè)服務(wù)中心工作的監(jiān)督；您反映的1號樓中介公司在大廳亂停放非機動車問題，我們已和業(yè)主聯(lián)系并達成一致，堅決不允許亂停放車輛事件發(fā)生，每天安排巡邏崗重點關(guān)注，確保住戶生命安全通道暢通；同時加強大門門禁管理力度，維護公共區(qū)域秩序，針對消防隱患問題，房管員與秩序管理員保持工作聯(lián)系，清理樓道非機動車輛；藍湖樹物業(yè)將虛心向兄弟單位學(xué)習(xí)，努力為業(yè)主創(chuàng)造舒適居住環(huán)境；感謝您的配合與理解！藍湖樹24小時服務(wù)熱線029-84588280. -
安全隱患無人整改
4號樓業(yè)主2017年08月04日113.141.*.*
七色鎮(zhèn)4號樓前穿過電纜的墻體無封堵，有雨水倒灌危險。這根電纜的直徑差不多有10公分左右，電纜內(nèi)部是由三根較粗的鋁芯電纜構(gòu)成，表皮顏色分別為紅、綠、黃，偶爾看到了電纜的施工，這是標(biāo)準(zhǔn)的強電電纜。你們不去現(xiàn)場落實就鑒定為弱電，為什么要這樣敷衍工作呢？別等出了事故再追責(zé)，雨水倒灌引起短路、起火、爆炸等，就晚了。砸墻洞留下的碎磚塊已經(jīng)留在原地幾個月了。
天朗回復(fù)：2017年08月09日 18:45:38
尊敬的業(yè)主/住戶，您好！您反映的七色鎮(zhèn)4號樓前電纜問題經(jīng)多次聯(lián)系此電纜為集團在建30號樓施工電纜，現(xiàn)電纜經(jīng)現(xiàn)場查看無安全隱患，但是為了解決業(yè)主的恐慌心理，已要求施工隊11日下午6點前，對該電纜進行安全防護措施整改，物業(yè)服務(wù)中心在后期工作中會加大巡檢力度，由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打02985221644。感謝您對我們工作的支持。