2016年度“先進班組”專訪：一路向前，不忘初心！
2017年02月17日3274瀏覽
? ? ? ?在天蔚藍機電有這樣一個團隊，他們每天都在與時間賽跑、他們奔赴在“戰斗”的最前線，他們時刻將“全心全意為商戶服務”作為最高使命，他們就是機電廣場二層招商組。 ??
? ? ? ? 機電廣場二層招商組：所在樓層入駐率同比上漲1%，廣告招商方面也同比上漲。尤其在2016年成功引進了國際品牌商戶“德格瑪”、“史丹利”，填補了商場的一項品牌空缺。
? ? ? ? 今天小藍走進了他們的工作，并對這支團隊做了采訪~
機電廣場二層招商組團隊采訪
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天朗蔚藍機電廣場樓層經理——高 ?鑫
? ? ? ? 機電廣場二層招商組：所在樓層入駐率同比上漲1%，廣告招商方面也同比上漲。尤其在2016年成功引進了國際品牌商戶“德格瑪”、“史丹利”，填補了商場的一項品牌空缺。
? ? ? ? 今天小藍走進了他們的工作，并對這支團隊做了采訪~
2016年度優秀班組訪談錄?
機電廣場二層招商組團隊采訪
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1、能夠獲得“2016年度先進班組”獎，可以說是一份至高的榮譽，請你們談一談獲獎感言。
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能獲得這項榮譽得感謝公司領導及部們同事給予我們工作的支持和幫助，當然也離不開我們團隊日常的努力。在2016年，我們在招商和續租工作上遇到了很多的疑難問題，但經過團隊協商和請示公司領導幫助，都一一得到了解決，所以這個榮譽是屬于我們整個商管部的。
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2、 2016年度，你們為公司取得了很好的業績，與2015年相比最大的進步有哪些？
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我感覺最大的進步是，2016年我們進行日常管理的同時，更多的是服務于商戶，提供良好的購物環境。使得我們贏得了更多商戶對市場日常管理的理解和支持。
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3、取得這樣的優異的成績，你們具體做了哪些工作？
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?首先我們加強日常的清巡場力度和頻次，及時發現并解決問題。
其次是第一時間對商戶的各種需求給予最大的幫助。
第三，我們實施了一項“搭把手，推著走”的工作標準，要求在日常工作中看到商戶或顧客在搬運貨物或者進出貨梯時提供的一項隨手幫服務。
第四，在日常招商方面，在保證樓層日常工作的同時，積極外出招商，并發動現有商戶進行“老帶新”的招商模式，開發積累客戶資源。定期對前期客戶進行回訪。提高成交率。
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4、對一個集體來說，最重要的精神是什么？
團結協作，共同面對。
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5與其他團隊相比，你們的團隊有哪些管理特色？
談不上什么特色，我們更注重團隊內人員心理的變化，及時排解由于挫折及不利因素帶來的負面影響。調整心態，積極熱情的進行工作。
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天朗蔚藍機電廣場樓層經理——高 ?鑫
小藍：請問您是什么時候進入天朗蔚藍機電的？請介紹一下來天朗蔚藍機電后的工作經歷
高鑫：我是2009年5月加入天朗蔚藍機電這個大家庭的。從一開始的招商主任到后來的樓層管理員到現在的樓層經理。
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小藍：在這8年中，您見證了公司的發展歷程，有哪些難忘的經歷可以和我們分享一下？
高鑫：在做招商主任時，記得最清楚的事是，09年8月份，二期市場開業前，每天頂著30多度的高溫在朱宏路、吉祥玉祥、天正泰等五金機電市場進行招商，當時每個人都熱情高漲，也感覺不到累，因為項目很好，客戶期盼度也很高。基本上每天都有商戶成交。在那個月我新招商了20間。還有就是2012年12月份有20余戶續到期，由于年底公司回款壓力大，而商戶的貨款也難以回收，所以當時每天的工作基本上都是東家進，西家出，輪番在商戶那里催租。當時商戶很不理解，可是公司也有難處，商戶也不能理解。所以當時的收款難度特別大，但經過耐心的催收和貼心的服務，最終還是贏得了商戶的理解和認可，商戶各方籌措資金交款，從而保證了公司應收賬款的及時完成。
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小藍：在服務商戶的過程中，有哪些讓商戶感動的時刻？（舉一個小例子）
高鑫：2016年5月份，商戶患病，在唐都醫院需要手術治療，在得知這個不幸的消息后，宋總監和我及時趕往醫院代表公司探望，當時商戶握著我們的手，熱淚盈眶，感謝公司！感謝市場對他的關心！
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小藍：高經理您一步一步腳踏實地的走到現在，實屬不易，能獲得這份榮譽離不開這個團隊的努力，同時也有您的一份功勞，在工作上您有什么工作經驗可以給新人分享一下的嗎？
高鑫：能給新人分享的就是:公司搭建的平臺非常好，非常適合個人的發展，希望新人能做好“誠信做人，認真做事！”把每一位商戶都當做你的服務對象，給予他們最貼心的服務，時刻記住公司與商戶是一家人。
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小藍：面對2017您認為，還有哪些地方需要繼續努力？2017年您有怎樣的目標？
高鑫：2017年我的目標是持續提升樓層入住率，提高商戶滿意度！繼續在留商、駐商、招商及多種經營方面努力，拓寬思路招商，吸引更多的客戶進駐我市場。
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小藍：在工作中您最晚加班到幾點？
高鑫：晚上11:00，當時新商戶入住，集中上貨，人手不夠，幫助商戶上貨到晚上11點
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小藍：在繁忙的工作之余是怎樣平衡工作與生活的？
高鑫：周末休假，我都陪伴著家人進行一些休閑放松的活動，偶爾也進行一些短途旅行，來緩解壓力。在重大節假日公司也會發放電影票等福利讓我和家人一起放松。在業余時間我喜歡書法，在練習書法的過程中能夠讓自己“慢下來”，放下腳步回歸到生活中。
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小藍：“輕松”、“清晰”、“嚴謹認真”是我與您交流的最大感受，輕松的氛圍、清晰地思路、嚴謹認真的做事態度、這些看似最平凡簡單的特質讓您一路都走得不平凡，感謝與您的交流，希望您工作愉快！
高鑫：謝謝，與你的溝通也很開心！2017年我們也將一如既往的努力，全心全意為客戶服務！在這個機遇與挑戰并存的一年我們將會抓住機遇，迎接挑戰，在原有的經營結構基礎上，開辟新的發展思路，希望我們能為公司及行業做出更大貢獻！
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