安心服務 再創佳績——記“天朗之星”優秀團隊：物業公司經營部二手房團隊
2019年10月17日7429瀏覽
這是一支目標明確、高效執行的團隊。他們為業主提供安全、快捷、周到的一站式二手房增值服務，提升了天朗物業在增值服務方面的滿意度。他們通過網絡平臺、業主轉介、現場咨詢等多渠道推廣二手房租售業務，深受業主和客戶好評。他們以業績目標為導向，提前完成全年目標任務，同比完成率達183%，業務總量、交易總額均較2018年同期實現大幅提升。
他們就是天朗控股集團2019“天朗之星”的優秀團隊——物業公司經營部二手房團隊。他們用心服務、不斷提升團隊專業技能，以上下一心的團隊之力創造著優秀業績。
物業公司二手房團隊是一支年輕的隊伍，成立于2017年3月，是經西安市房管局備案并取得房地產經紀機構資質證書的專業團隊，其主營業務依托于天朗集團旗下15個住宅小區，為滿足本小區業主房屋的出租、出售需求，為其匹配合適的客戶，為業主提供安全、快捷、周到、安心的一站式二手房增值服務。為提升團隊專業技能，更好的為業主服務，所轄項目的從業人員均通過系統學習考取了《西安市房地產從業資格證》，具備從事專業的二手房交易業務。在宣傳方面，通過項目布放展板、海報、網絡平臺運用、業主轉介紹、現場咨詢等多渠道推廣二手房租售業務，提高了業主及進入園區內訪客的宣傳工作，讓更多的客戶獲知此項業務。
截止2019年6月份二手房業績已提前半年完成當年公司的任務指標，同比2018年全年指標業績超額25萬，同比完成率達183%。截止今年6月底累計服務業主和客戶達1380人次，同比2018年同期均大幅提升。借助地產公司的天然優勢，攻克外來中介公司未能解決的“疑難雜癥”，深受業主和客戶的好評。
談到未來的希望，負責人曹經理認真地規劃著：“希望通過2-3年的努力使本小區房屋租售市占率大于30%。中長期愿景：將天朗物業租售中心打造成西安物業公司租售板塊排名前三的標桿。傳統中介做的是“交易”，我們做的更多是“服務+交易”，即從服務入手，切入到交易，再到服務。”
說到安心服務，曹經理解釋到：持續服務代表客戶走進天朗物業服務的范圍之內，從業主居住在這個小區到離開，我們全程都會參與。交易只是提供持續服務的一環，傳統居間的邏輯是簽約就已經結束，對于天朗二手房團隊而言，簽約才是服務的開始。對業主提供有價值的服務更為關鍵，而交易是第二位。簽約是資產全周期管理的重要起點，其后通過物業交接、房屋售后、房屋裝修、維修保養到后續物業管理、房屋托管、再次租售等諸多服務，最終形成資產管理閉環，所有的一系列服務增加了業主、客戶與物業公司的黏性，提升物業公司在增值服務方面的滿意度，這就是安心服務。
簡單的話語中是對未來滿滿的希望，二手房團隊表示繼續保持態度、思想和行動的高度一致，在工作中講求方法，以結果為導向，發揮團隊的力量，再創佳績！