不學禮，無以立——天朗森柏大酒店舉行酒店服務禮儀培訓
2019年05月16日6435瀏覽
如今酒店行業競爭越來越激烈，顧客在體驗酒店產品的同時，對服務人員的態度及相關服務品質的要求也越來越高。提升酒店形象，規范服務要求，提高顧客的滿意度是酒店文化及制度建設的重要工作。
5月16日，天朗酒店管理公司旗下的天朗森柏大酒店，組織全體員工進行了一場別開生面的《酒店服務禮儀培訓》。酒店總經理王蓓女士帶領管理團隊成員也加入其中。本次培訓通過對酒店服務禮儀的深度講解及分享日本之行的見聞，案例分析等，使大家意識到服務禮儀對酒店品牌形象的影響力，又通過視頻分享了中國小猴的無禮和隨意與奈良小鹿的禮貌和溫順，這鮮明的對比理清了大家以往對服務禮儀的膚淺認識及模糊觀念。
本次培訓與以往不同的是酒店安全部及餐飲部的員工代表進行了現場演練，通過站姿、走姿、敬禮、問候、鞠躬等儀態，向在場的酒店管理人員及全體員工展示出了天朗人積極活力的精神面貌與主動熱情的服務意識。
天朗森柏大酒店作為一家高星級酒店，不僅具有干凈、舒雅的環境，更要具備優質的服務，關注細節，提升自我，從每一次的主動問候及微笑服務開始，迎接八方賓客的光臨！