期待有限，服務(wù)無(wú)限
2018年09月07日3229瀏覽
9月6號(hào)下午，天朗控股集團(tuán)副總裁周崗先生委托天朗酒店管理公司人力資源部總監(jiān)宋春娟女士，在天朗家政公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)劉夢(mèng)良先生的陪同下，在天朗蔚藍(lán)悅城小區(qū)對(duì)家政服務(wù)工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并對(duì)員工們進(jìn)行培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)內(nèi)容，首先是員工的儀容儀表、禮貌禮儀及行為規(guī)范；其次是如何提高員工的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)，提高業(yè)主滿(mǎn)意度；更重要的是強(qiáng)調(diào)了要有一個(gè)積極向上的工作態(tài)度和對(duì)工作負(fù)責(zé)的責(zé)任心。
此次培訓(xùn)使員工更加了解服務(wù)人員儀容儀表、禮貌用語(yǔ)的重要性，掌握了基本規(guī)范服務(wù)禮儀，學(xué)會(huì)了與業(yè)主溝通中的基本技巧。
培訓(xùn)結(jié)束后，宋總監(jiān)又對(duì)小區(qū)的衛(wèi)生情況進(jìn)行了抽查。
在天朗這個(gè)大家庭里，員工們不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升了自己，提高了服務(wù)，我們秉承“期待有限，服務(wù)無(wú)限”的理念，為社區(qū)的每一位業(yè)主服務(wù)，讓每一位住戶(hù)都能深刻感受到天朗家政的服務(wù)是專(zhuān)心的、熱心的、放心的。