快樂英語秀出來
2018年08月15日4174瀏覽
英語口語表達是高星酒店員工必備的一項專業技能。為了進一步提高員工的英語口語表達能力，天朗酒管旗下天朗時代酒店本著以考促訓的宗旨，在酒店總經理孟文宇女士的倡導下，酒店第三季度英語津貼考核改變了常規筆試的方式，采用模擬場景對話進行現場口語考核。
8月15日在酒店雪茄吧，一場風格別致的英語口語考核在大家的積極準備中展開。本次參加英語津貼考核的員工涉及前廳部、餐飲部及財務收銀人員，為了讓本次考核更加公正、公平，除了由酒店人力資源部總監擔任主考外，同時特別邀請銷售部、餐飲部及前廳部相關領導共同監考。
本次考核內容除了指定題庫對話外，還增加了現場隨機附加題，由考官現場英語提問，員工現場進行對答。在前廳部的考核中，雖然員工們都有些緊張，但隨著兩位考官風趣的提問，將整場的氣氛緩和了下來，涉及的問題也都是日常工作中常見的話題，例如：如果客人拉肚子怎么辦，最近的超市、銀行在哪里，怎么去兵馬俑等等，目的是考核員工的真實水平及現場反應。笑容可掬、舉止優雅的前廳部段經理還親自擔任賓客進行角色扮演，雖然只是現場模擬，段經理依然提前準備了行李箱、備好了常用報表，以增加現場的真實性。在餐飲部的考核中，除了日常對話外，考官們更加注重實用性提問，諸如酒店提供都有哪些食品、飲品，如何結賬等問題。
本次考核形式的改變不僅是對一線員工的真實水平考核，也是對各部門英語培訓的一次檢閱。與此同時，酒店為了增加員工學習英語的主動性和樂趣，在孟總的倡導下，酒店還專門建立了“酒店崗位英語口語練習微信群”。該群通過人力資源部發布崗位英語，由指定的老師進行口語誦讀，所有員工進行跟讀的模式。我們希望通過不斷的調整創新，能使更多的員工改變學習習慣和態度，以便給國外賓客提供更加優質的服務，共同為天朗酒店的事業貢獻我們的微薄之力。