“回爐”計(jì)劃——從績(jī)效考核向績(jī)效管理邁進(jìn)
2018年05月31日4948瀏覽
“回爐”計(jì)劃，是物業(yè)公司2018年績(jī)效考核管理實(shí)施提出的一項(xiàng)新舉措，是對(duì)2017年績(jī)效考核應(yīng)用的深入與延伸，它的實(shí)施將績(jī)效考核與績(jī)效管理做出了明確的區(qū)分，標(biāo)志著物業(yè)公司績(jī)效考核向績(jī)效管理邁出了重要的一步。
“回爐”即重新鍛造，顧名思義是讓項(xiàng)目?jī)?nèi)部績(jī)效評(píng)估結(jié)果不甚理想的人員重新接受學(xué)習(xí)與培養(yǎng)，通過加強(qiáng)性的再培訓(xùn)，促進(jìn)個(gè)人工作業(yè)績(jī)的提升，以推進(jìn)整體項(xiàng)目組織層面的效率改進(jìn)。
5月28日—5月30日，天朗物業(yè)公司行政人力部績(jī)效考核模塊組織開展了《2018年第一期績(jī)效考核“回爐”計(jì)劃培訓(xùn)》。集中對(duì)2018年1月—4月各項(xiàng)目考核未達(dá)標(biāo)的人員進(jìn)行了崗位標(biāo)準(zhǔn)與技能的學(xué)習(xí)再培訓(xùn)。培訓(xùn)根據(jù)不同專業(yè)線分別展開，共計(jì)3場(chǎng)，培訓(xùn)范圍涉及16個(gè)項(xiàng)目約200人次，人員涵蓋客服專業(yè)崗位、工程專業(yè)崗位及安全專業(yè)崗位。通過對(duì)績(jī)效未達(dá)標(biāo)人員考核評(píng)估指標(biāo)項(xiàng)及績(jī)效面談所反映出的問題進(jìn)行歸納與分析，甄別出影響員工業(yè)績(jī)的共性問題，確定“回爐”培訓(xùn)的授課內(nèi)容，有針對(duì)性的組織業(yè)務(wù)加強(qiáng)培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)由品質(zhì)管理部各專業(yè)線經(jīng)理親自授課，根據(jù)品質(zhì)管理體系專業(yè)要求，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題，以通俗易懂的語言加之具體案例進(jìn)行講解，努力做到讓員工聽得懂、講得出、做得到。同時(shí)，在培訓(xùn)中采取適宜的心理訓(xùn)練方法輔之適當(dāng)?shù)耐卣褂螒?，向?qū)W員們深切闡釋：良好的工作態(tài)度與執(zhí)行勝過優(yōu)秀的工作技能。
培訓(xùn)結(jié)束后，客服專業(yè)崗位與工程專業(yè)崗位進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)考試，檢驗(yàn)員工培訓(xùn)成果的同時(shí)亦在幫助員工重溫培訓(xùn)內(nèi)容，鞏固培訓(xùn)效果。
最后，各專業(yè)崗位員工一致對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容予以高度肯定，表達(dá)了今后對(duì)于此類培訓(xùn)開展需求的深切意愿。2018年第一期績(jī)效考核“回爐”計(jì)劃培訓(xùn)取得了員工的信任與贊揚(yáng)，順利結(jié)束。
2018年績(jī)效考核“回爐”計(jì)劃預(yù)計(jì)將實(shí)施四期，每期結(jié)束后將跟蹤受訓(xùn)員工下一季度的績(jī)效表現(xiàn)，觀測(cè)培訓(xùn)效果，力求將績(jī)效考核“回爐”計(jì)劃真實(shí)受益于員工，以“績(jī)效”促“管理”，推動(dòng)天朗物業(yè)公司團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)水平的不斷提升。