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拾金不昧客人贊 酒店榮譽(yù)記心間
2017年12月06日3362瀏覽
2017年12月4日，天朗森柏大酒店收到了一份特殊的禮物——“拾金不昧”的錦旗，這是一位客人送給酒店的一份禮物。
原來在11月27日，安全部員工王猛軍在巡視酒店地下車庫時，發(fā)現(xiàn)客人遺落的錢包，內(nèi)有大量現(xiàn)金、證件及銀行卡等貴重物品，王猛軍及時上交部門辦公室保管，同時積極尋找客人。經(jīng)過多方聯(lián)系仔細(xì)尋找， 12月3日失主返回酒店將錢包認(rèn)領(lǐng)。客人對于酒店員工的這種拾金不昧的精神深受感動，在12月4日送來錦旗表示感謝！
天朗森柏大酒店在進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的同時，也注重加強(qiáng)員工的職業(yè)道德培訓(xùn)。酒店員工的職業(yè)操守和形象不僅關(guān)系到酒店的信譽(yù)和發(fā)展，也是行業(yè)文明的標(biāo)志，拾金不昧的優(yōu)秀事跡常有發(fā)生。酒店每天接待四方來客，人員流動量很大，難免有粗心的客人在酒店大堂、客用衛(wèi)生間、房間、餐廳、車庫等處遺失物品。酒店員一旦發(fā)現(xiàn)有遺失物品，立即上交相關(guān)部門，千方百計(jì)聯(lián)系失主。有的實(shí)在聯(lián)系不上，就交由酒店前臺妥善保管，直至失主前來認(rèn)領(lǐng)。
天朗森柏酒店的每一間客房內(nèi)都擺放著一封《賓客滿意程度意見表》，員工們通過專業(yè)、貼心的服務(wù)和認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度獲得了一份又一份的表揚(yáng)和認(rèn)可。一封封意見表代表著一份份誠摯的謝意，一封封意見表滿載著一句句溫情的祝福。
天朗森柏大酒店不但要將服務(wù)做到客人滿意，為客人創(chuàng)造驚喜和感動，更要將身邊的好人好事凝聚成酒店的正能量，傳遞給每一位天朗的家人。