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深化質(zhì)檢監(jiān)督機(jī)制 爭(zhēng)創(chuàng)環(huán)境美好時(shí)代
2017年06月20日3306瀏覽
6月13日，為了積極踐行天朗酒管公司關(guān)于推進(jìn)質(zhì)檢工作，全面提升服務(wù)品質(zhì)的要求和指示，天朗時(shí)代大酒店根據(jù)集團(tuán)副總裁周崗先生的部署和要求，就深化質(zhì)檢監(jiān)督機(jī)制，爭(zhēng)創(chuàng)環(huán)境美、形象美的酒店環(huán)境，專門召開了專項(xiàng)工作會(huì)議，并就具體落實(shí)提出相應(yīng)的舉措和方案。
首先，強(qiáng)化全員禮貌禮儀培訓(xùn)，要求各部認(rèn)真學(xué)習(xí)履行《酒店質(zhì)量檢查制度的重申和落實(shí)》相關(guān)文件，并加強(qiáng)酒店質(zhì)檢小組的走動(dòng)式監(jiān)查力度，依據(jù)酒店的《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)》、《部門規(guī)章制度》、《人力資源管理制度》、《員工手冊(cè)》等制度，對(duì)員工的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度，以及酒店的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)對(duì)象反饋、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、工程問題、客房檢查等進(jìn)行了嚴(yán)格細(xì)致的檢查。同時(shí)，對(duì)違反相關(guān)制度的行為按照酒店的規(guī)章制度執(zhí)行。
其次，積極響應(yīng)市政府和管理公司的號(hào)召，大力整治酒店周邊環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)廣場(chǎng)地面、綠化帶以及衛(wèi)生細(xì)節(jié)進(jìn)行了深入細(xì)致的要求和整改。時(shí)代大酒店孟文宇總經(jīng)理親臨指揮，不畏高溫炎熱，工程部總監(jiān)和安全部經(jīng)理帶領(lǐng)各自員工，重新鋪設(shè)地磚、規(guī)劃草坪、撿拾煙頭。
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