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簡單的事做好就不簡單
2017年05月27日3411瀏覽
初夏的五月，天朗酒管公司旗下的天朗森柏大酒店迎來了旅游的旺季，生意興隆的背后包含著員工們辛勤的汗水。前臺(tái)的靚女帥男們個(gè)個(gè)情緒高漲，熱情地接待每一位客人，將微笑服務(wù)進(jìn)行到底，這是酒店的服務(wù)理念，也是前臺(tái)的服務(wù)宗旨。
瞧！前臺(tái)的小姑娘——強(qiáng)瑤的溫馨服務(wù)得到了客人的高度認(rèn)可。
5月12日客人在攜程網(wǎng)上的評(píng)論中這樣寫到：“這家酒店給我留下了非常深刻的印象，本來一家人因?yàn)楹桨嘌诱`都很疲憊，來到酒店前臺(tái)，這位姑娘的熱情微笑讓人感覺很親切，看到我們帶了小孩就給孩子送了玩具還有餅干，然后我們很快拿了房卡就去了房間休息。到下午打算出去玩，因?yàn)閷?duì)路線不熟，就到前臺(tái)詢問了很多問題，這位小姑娘一直很耐心地幫我解決問題。我給這個(gè)叫強(qiáng)瑤的姑娘點(diǎn)個(gè)贊！！！”
我們是這樣回復(fù)客人的：“尊敬的客人您好，我們很高興您選擇下榻天朗森柏大酒店，同時(shí)也很欣慰地得知您對(duì)酒店的服務(wù)及設(shè)施都很滿意，在這里住得很舒心。您對(duì)我們工作的肯定將激勵(lì)我們繼續(xù)為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。再次感謝您的惠顧，希望天朗森柏成為您在西安第二個(gè)家，祝您幸福！”
我們是富有激情的酒店人，我們是積極向上的酒店人，我們相信，努力必定能帶來天朗森柏大酒店光輝的明天。