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個性化創(chuàng)“心”服務(wù)
2017年04月21日3305瀏覽
急客人之所急，想客人之所想——這是我們天朗酒店人對客服務(wù)永恒的宗旨。
進(jìn)入3月下旬，隨著酒店的生意漸入佳境，我們的小伙伴門各個卯足了勁，在各自的崗位上揮灑著汗水。與此同時，酒店推崇的個性化服務(wù)舉措更是獲得了數(shù)封客人表揚(yáng)信，眾多贊譽(yù)也是紛至踏來。下面，小編就將近期這些在我們身邊的感動分享給大家吧。
前廳部禮賓員楊軻先生拾到外賓手機(jī)，積極聯(lián)系歸還失主。客人專門用貼標(biāo)的方式表示感謝。
前廳部禮賓員領(lǐng)班岳塬川的熱情主動在酒店上下是出了名了。剛剛獲得MINI馬拉松比賽的冠軍，他在工作中更是一絲不茍。這次，他更是放棄休假，夜里主動陪同生病的客人去醫(yī)院，讓身處異鄉(xiāng)的客人倍感溫暖。
前廳部禮賓領(lǐng)班郭恒是一位資深禮賓員工了。當(dāng)客人正準(zhǔn)備CHECK-OUT離店時，突然發(fā)現(xiàn)行李箱壞了。郭恒當(dāng)下安撫著急的客人，并立即找來了工具幫幫客人修理好了箱子。外國友人連連稱贊，夸他是個即熱情又貼心的小伙子。
前廳部經(jīng)理助理張思盈更是一如繼往地用她的滿腔熱忱和精細(xì)化服務(wù)為酒店贏來了無數(shù)的褒獎。
看了那么多前廳部小伙伴們收到的表揚(yáng)信，再來看看客房和餐飲部都做了哪些感人的事跡吧！
餐廳及會場服務(wù)人員熱情周到、態(tài)度細(xì)致，非常好……
最最讓客人感動的是4月19日，天朗時代大酒店入住了一名身體欠佳的客人。當(dāng)客房大姐看到房內(nèi)客人放置的藥品，第一時間各部便開始了聯(lián)動。養(yǎng)生的檸檬茶、菊花、潤喉糖便送到了客人手上。此外，酒店更是貼心地送上了加濕器和空氣凈化器。有了這份心意，想必客人的身體會立即復(fù)元吧！
下面，我們再來看看網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評吧：
個性化創(chuàng)“心”服務(wù)，我們能做到！
這樣的感人的故事等著大家一起續(xù)寫……