情系業主愛在天朗
2016年04月28日7646瀏覽
2016年4月19日早晨8:30分，天朗藍湖樹物業服務中心房管員張一跟往常一樣，開始了每天例行的樓內巡檢工作。當走到26號樓1單元20層的時候，聽到樓內傳出小孩撕心裂肺的哭聲，一聲比一聲急促。于是便逐層查看，最終在8層找到了哭著拍門的小孩。房管員張一跑過去將孩子抱在懷里進行安慰，因小孩1歲左右，不會說話。根據當時的情形判斷，可能是803業戶家的孩子，于是就使勁的敲門，半天也沒有人來開門，于是先將孩子抱回了物業辦。為了盡快的聯系到孩子的家人，客服部商量決定：
1、通知各個部門負責人，告知本部門員工這一情況，盡快找到該孩子家長；
2、在園區各個出入大門口、26號樓1單元門口張貼緊急通知；
3、工程維修人員對803進行斷電，以便引起業主的關注；
4、去魚斗路派出所進行登記備案。
小男孩用了不知道多久的的尿不濕一直沒有更換，哭的聲音已經有些嘶啞。客服主管鄭靜便自己掏錢給小孩買了一包新的尿不濕換上，又擔心孩子肚子餓，買了吃的，喝的。小孩被發現時，沒有穿鞋子，鄭主管找了周邊的市場，沒有找到合適尺寸的鞋，只好從其他業主家借了一雙小孩的鞋給穿上。物業辦的所有同事想到孩子家長此刻焦急不安的心情，心里更是著急，業主不接電話、不回短信、敲門不應聲，時間持續了三個小時。就在剛剛將小孩哄睡著時，前臺撲進來一名神情恍惚，失控的女業主，客服主管鄭靜立刻上前扶住她進行詢問，得知她是丟失孩子的母親，便將其攙扶著坐下，倒杯水，待業主情緒稍緩解一些后，將事情的經過趕緊告知這位母親，聽到真相后，孩子的母親失聲痛哭，訴說發現孩子丟失的擔憂及悲傷。當把熟睡中的寶寶交到母親手中時，該業主又哭了，是高興，是激動，更多的是對物業工作人員的感激。孩子父母帶孩子回家時，客服主管鄭靜讓孩子父母把給孩子買的東西一并帶了回去。該戶業主懷著感激之心送來了果籃，并打電話到物業公司表揚藍湖樹物業工作人員。
