7月21日上午，天朗御湖物業(yè)服務(wù)中心門前鞭炮陣陣，物業(yè)中心被擠得滿滿當(dāng)當(dāng)，天朗御湖小區(qū)7號(hào)樓1單元的業(yè)主孫改珍與其他幾位業(yè)主自發(fā)給物業(yè)服務(wù)中心送來錦旗，感謝物業(yè)服務(wù)人員的悉心關(guān)照和貼心服務(wù)。  

   

     有這樣的管家我們放心！ 

   “貼心服務(wù)衛(wèi)士，威武文明團(tuán)隊(duì)”、“精細(xì)管理到位，信息傳遞神速”、“維修及時(shí)，保障給力”、“指揮有方，優(yōu)化環(huán)境，協(xié)作給力，滿園春色”……一面面錦旗是業(yè)主對(duì)天朗物業(yè)員工精益求精的工作態(tài)度的肯定，同時(shí)也是對(duì)物業(yè)工作人員貼心服務(wù)由衷的贊譽(yù)，傳遞著物管與業(yè)主之間的理解與信任。 

    “生活在天朗御湖小區(qū)真正感受到了物業(yè)工作人員的貼心服務(wù)，有這樣的管家我們放心，買天朗地產(chǎn)的房子滿意，對(duì)天朗物業(yè)的服務(wù)更是滿意！”小區(qū)7號(hào)樓1單元的業(yè)主孫改珍激動(dòng)地表示。  

  
    業(yè)主的事就是物業(yè)的事！ 

    7月18日，一位70多歲的老人因家中沒電向服務(wù)中心求助，前臺(tái)工作人員了解具體情況。原來老人是第一次來西安旅游，借住在親戚家，由于家人出差，帶走電卡，家里沒有一點(diǎn)備用電，當(dāng)天正值高溫天氣，老人束手無策，于是向物業(yè)求助。服務(wù)中心經(jīng)理得知此情況后，立即安排工程人員采取應(yīng)急措施，上門為老人解決了用電問題。老人由衷感謝物業(yè)員工耐心、熱情、周到的服務(wù)，對(duì)工程人員熟練處理問題的能力更是贊譽(yù)有加。 

    14號(hào)樓1單元704的業(yè)主巨阿姨在裝修房子，負(fù)責(zé)施工的工人在裝修過程中不慎將地面磚和墻面的插座損壞。裝修人員態(tài)度蠻橫，不僅不采取補(bǔ)救措施，還要求巨阿姨支付全額施工費(fèi)。無奈之下，巨阿姨向物業(yè)求助，房管員了解此事后，及時(shí)和安防主管一起核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)情況，幫著巨阿姨與裝修工人協(xié)調(diào)溝通。最終經(jīng)過近兩個(gè)小時(shí)的溝通，雙方終于達(dá)成一致，成功化解糾紛。 

    “采得百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜”， 類似這樣的溫馨故事，在御湖物業(yè)服務(wù)中心時(shí)常發(fā)生。對(duì)于天朗物業(yè)人來說，業(yè)主的事就是物業(yè)的事！    

    物業(yè)工作無小事  提升服務(wù)無止境 

     對(duì)于咱們物業(yè)中心的工作人員來說，這或許都只是一件舉手之勞的小事，但對(duì)于業(yè)主來說，卻都是大事。雖然解決這件事耗費(fèi)了很大的精力與財(cái)力，但實(shí)實(shí)在在解決了業(yè)主的燃眉之急。業(yè)主自發(fā)贈(zèng)送錦旗也表達(dá)了業(yè)主們對(duì)我們工作的信任，這份信任將是我們不斷提高服務(wù)水平的動(dòng)力，也是共同建設(shè)好、管理好這個(gè)大家園的保證。物業(yè)中心工作人員表示。 

     今年以來，天朗物業(yè)公司緊緊圍繞“品質(zhì)提升跨越年”年度主題，以提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)為宗旨，以“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，著力打造天朗物業(yè)品牌形象。活動(dòng)的開展，在公司全員營(yíng)造了愛崗敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)的服務(wù)氛圍，充分展示了公司品牌形象，贏得業(yè)主好評(píng)。只有我們不斷提升服務(wù)質(zhì)量，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，才能不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。天朗物業(yè)人員也一定會(huì)精益求精、細(xì)致服務(wù)，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為廣大業(yè)主提供高效、貼心、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，為“系統(tǒng)生活服務(wù)商”的天朗物業(yè)服務(wù)品牌增添光彩。